在診療護理活動中，通過增強醫護人員自覺尊重、保護患者隱私的意識，使其轉變為一種自覺的行動，使患者就醫時不再尷尬，不再感到人格的尊嚴滑落，使護理服務更為人性化、人文化。趙愛平、欒偉主編的《患者隱私保護與護理服務規範》是一本患者隱私保護與臨床護理實踐的書籍，由上海交通大學醫學院附屬仁濟醫院臨床護理人員編寫，內容豐富、翔實，是臨床護理人員保護患者隱私的指導性書籍，也可作為醫學院校護理學專業人文學科教材。

●序
●前言
●第一章隱私保護概要
●第一節隱私與隱私權
●第二節患者、患者隱私與患者隱私權
●第三節隱私權的法律保護現狀
●第四節患者隱私權保護的意義
●第二章患者隱私權保護需求及其影響因素
●第一節患者隱私權保護臨床現狀
●第二節患者隱私權保護需求
●第三節影響患者隱私保護需求的因素
●第三章患者隱私保護護理服務規範
●第一節護理人員素質要求
●第二節護理人員禮儀規範
●第三節護理人員語言規範
●第四節護理人員的保密責任和相關規範
●第五節診療護理環境中的隱私保護規範
●第六節專科護理服務操作中的隱私保護護理服務注意要點及規範
●第四章臨床教學與患者隱私保護護理服務規範
●第一節臨床教學與患者隱私保護
●部分目錄

隨著社會的不斷發展，人們的意識形態和觀念發生了改變，法制觀念也日益增強。保護患者隱私和隱私權是良好醫患關繫得以維持的重要保證，是取得患者信任和主動合作的重要條件。趙愛平、欒偉主編的《患者隱私保護與護理服務規範》主要從隱私保護概要、患者隱私保護需求及其影響因素、患者隱私保護護理服務規範、臨床教學與患者隱私保護護理服務規範、維護患者合法權益與護理管理質量的關文化對患者隱私保護護理服務的影響等方面闡述了護理工作中患者隱私保護的重要性及實踐規範要求。編者特別結合臨床護理工作，對臨床患者隱私保護護理服務典型案例進行分析，並介紹患者隱私保護護理服務語言及場景模擬，可供護理人員在各類場景中運用患者隱私保護策略，提高患者隱私保護意識，切實落實各項患者隱私保護措施，保護患者隱私權。
本書具有一定的實用性和可操作性，可為臨床一線護理人員的實際工作提供幫助和指導，為患者提供更人性化的優質服務。

    （1）規範化的語言及表達方式。護理人員應使用禮貌用語，語言簡練明確，語調緩和，語氣充滿信心，選擇恰當的用語和稱謂。規範化的表達方式能夠讓患者對醫護人員產生信任感，同時，能夠避免患者對醫護人員某些不同的表達方式產生不必要的疑慮與誤解。
    （2）使用通俗易懂的規範化語言，能夠避免患者錯誤地理解醫護人員傳遞的信息。在語言使用上要多用通俗化的語句，少用書面化的語句。如果故意咬文嚼字或使用深奧的專業術語，會令患者或患者家屬感到費解，這樣不僅不能與患者順利溝通，還會在無形之中拉大彼此之間的距離。談話時，如涉及患者隱私部位，語言應文明，不得嘲笑或言語粗俗。
    （3）說話注意把握分寸，要用心聆聽，不可在患者面前談論他人的缺陷和隱私。患者會對輕易洩露他人等