●第一章緒論
一、管理需要工具
二、質控思維和質控工具的發展
三、將質控手法引入護理質量管理
四、應用質控手法推動質量改善循環
五、用好質控工具的訣竅
六、本書的章節安排
第二章舊質控七大手法
第一節查檢表
一、概述
二、應用時機
三、查檢步驟及舉例
四、注意事項
五、小結
第二節直方圖
一、概述
二、應用時機
三、制作步驟
四、案例分析
五、小結
第三節散點圖
一、概述
二、應用時機
……

護理管理所面對的問題紛繁復雜，護理質量管理更是如此。本書通過對質量管理工具進行這樣繫統的梳理，幫助護理管理者正確理解和恰當使用這些工具，使這些工具在護理質控實務中發揮應用的作用，從而讓科學管理的信念和方法得以真正融入護理管理當中。