本書從建設項目全過程管理的角度出發，以溝通為主線，從建設項目的確立開始，對工程建設項目管理實踐中會遇到的實際問題和突發狀況進行了全方位的解讀和分享，並提出了相應的解決方案，是建設項目實現全過程管理的實用技術指導圖書。★項目策劃時的全局把握。★PMIS應具備的特點。★PIP應滿足的要求。★招得好供方、中標好項目。★不同的談判，不同的對策。★義務的履行和對義務履行的監督。★各參加方、項目部、總部之間的高效溝通。★正確進行項目中的文件管理。★項目管理團隊組建和建設要點。★建設項目監等

●第1章 項目的確立
1.1 真實、全面的信息養分和理性、客觀的態度
1.2 項目可行性研究時的雙向溝通
第2章 項目的管理策劃和持續改進
2.1 汲取經驗，做好策劃
2.2 項目策劃時的全局把握
2.3 夯實持續改進的信息基礎
2.4 持續改進基於真實的總結
第3章 項目管理信息繫統和項目信息門戶
3.1 項目組織結構決定了PMIS
3.2 PMIS應具備的特點
3.3 PIP應滿足的要求
第4章 招投標、合同談判、合同執行中的溝通管理
4.1 招得好供方、中標好項目
4.2 不同的談判，不同的對策
4.2.1 招標後的談判
4.2.2 直接進行的談判
4.2.3 談判中的三項溝通原則
4.3 義務的履行和對義務履行的監督
4.3.1 建設方與各供方的信息往來
4.3.2 監理方與其他方的信息往來
4.3.3 E＋P＋C模式下信息往來的五方關繫
4.3.4 各方間的相互配合
第5章 各項目部、各總部之間的溝通
5.1 項目部與自身總部間的溝通
5.2 項目部之間及其內部的溝通
5.3 建設方項目部與其他方總部間的溝通
5.3.1 建設方為解決項目問題進行的溝通
5.3.2 其他方為解決項目問題進行的溝通
5.3.3 為做好項目進行交流
5.4 總部之間的溝通
5.5 跨層級的信息特殊渠道
第6章 項目中的規定、報告、會議和清單
6.1 制訂規定時的信息收集、發布後的宣貫和反饋
6.1.1 把需要的信息收集齊全
6.1.2 做好規定的宣貫
6.1.3 重視跟蹤、反饋
6.2 選擇報告種類，發揮報告作用
6.3 克服會議流弊，開好項目會議
6.4 用清單促進項目管理
第7章 項目中的文件管理
7.1 正確進行項目文件的對外收發
7.2 項目文件的內部發放和查閱
7.2.1 紙質文件的內部簽收
7.2.2 電子文件櫃的建造
7.3 代簽紙質文件的幾個條件
7.4 要保證交工資料的真實性和必要性
7.4.1 真實程度各異的工程資料
7.4.2 隻歸檔有使用價值的資料
第8章 項目管理團隊組建和團隊建設
8.1 異地辦公、分散辦公和集中辦公的選擇
8.2 組建團隊的方法與關鍵點
8.3 團隊建設的要點
第9章 項目建設過程中各參建方的日常往來
9.1 彼此形成良好的初期印像
9.2 真話不全說，假話全不說
9.3 監理的“先兵後禮”和“先禮後兵”
9.4 相互交往中的感情把握
第10章 認清衝突和管好衝突
10.1 文化間的差異
10.2 工作方式、習慣和性格、性情的不相適應
10.3 在目標分解和計劃、方法、措施上的分歧
10.3.1 無誠意或無能力實現合同目標
10.3.2 過度介入
10.3.3 信息、知識、經驗上的差異
10.4 利益因素
10.4.1 合同的執行問題
10.4.2 合同未定之事處理上的問題
10.5 權利和義務理解上的分歧
10.6 信息方面的問題
10.6.1 信息不對稱
10.6.2 合同主體未履行信息提供的義務
10.7 彼此的誤解
第11章 做好項目組織文化的溝通與建設
11.1 消解小團伙，破除小圈子的封閉性
11.2 項目中的阿諛和讒言
11.2.1 認清阿諛和讒言的本質
11.2.2 防範項目中的阿諛
11.2.3 防範項目中的讒言
11.3 項目中的兼聽與偏信、開放與封閉、權術與私利
11.3.1 以兼聽矯治偏信
11.3.2 要開放，不要封閉
11.3.3 權術和非正當私利導致封閉
11.4 發揮溝通作用，建設好項目文化
後記
參考文獻

本書以溝通為視角，從建設項目的確立過程開始，詳細講解了在項目建設各個階段、各個方面的管理，對項目中的衝突管理、團隊建設、文化建設等與溝通相關的現今業內熱點議題，也進行了詳盡論述，同時，對建設項目過程中常會遇到、常會產生的溝通問題進行了深入、全面的分析，並提出了解決思路。內容包括：項目的確立，項目的管理策劃與持續改進，項目管理信息繫統和項目信息門戶，招投標、合同談判、合同執行中的溝通管理，各項目部、各總部之間的溝通，項目中的規定、報告、會議和清單，項目中的文件管理，項目管理團隊組建和團隊建設，項目建設過程中各參建方的日常往來，認清衝突和管好衝突，做好項目組織文化的溝通與建設。本書不僅可供施工單位、監理單位、工程公司、項目管理公司、房地產開發公司等企業以及建設方中從事工程建設管理的各類、各級人員閱讀，也可供高等學校建設項目管理、工程管理、建築管理等相關專業的師生參考。