作 者:(美)布拉德·納諾利(Brad Nunnally),(美)戴維·法卡斯(David Farkas) 著 蘇金國 等 譯
定 價:58
出 版 社:中國電力出版社
出版日期:2018年08月01日
頁 數:229
裝 幀:平裝
ISBN:9787519821951
●序1
前言5
第一部分概述
第1章研究的歷史13
制造領域的研究13
人為因素16
分析和實驗室大褂17
計算機、Web和當今23
研究的追根溯源24
一點想法26
第二部分計劃和準備
第2章好研究始於好問題29
為什麼提出好問題這麼難30
問題的基本結構33
寫出你的問題34
如何使用不同類型的問題37
如何練習問問題38
練習:頭腦風暴問題39
一點想法41
第3章定量研究方法43
用數字說話的定量研究43
研究的3個重點45
研究方法類型47
定量方法:什麼情況下使用54
定量方法:什麼時候避免使用54
練習:了解定量研究56
一點想法57
第4章定性研究方法59
定性研究:你能感覺到嗎59
再談研究的3個重點61
定性方法:什麼情況下使用71
定性方法:什麼時候避免使用71
定性和定量:天作之合72
練習:找找定性研究的感覺74
一點想法74
第5章選擇方法77
定性和定量:如何選擇77
混合匹配方法80
練習:選擇一個有效方法82
一點想法83
第6章後勤保障85
計劃會談的後勤保障85
支持文檔90
酬金98
一點想法99
第7章招募101
甄別研究對像101
招募篩選表105
招募方法109
招募中的挑戰115
練習:優化篩選表116
一點想法117
第三部分促動研究
第8章促成研究121
規則121
演練125
會談流程和促動會談126
練習:會談準備131
一點想法131
第9章研究中的人員管理133
賓主之道133
文化問題135
聊天很重要138
練習:練習聊天140
一點想法140
第10章研究中的即興141
什麼是即興?141
即興規則142
即興技術的實際使用152
練習:通過即興簡化156
一點想法157
第11章促動研究159
軟技能很難159
肢體語言161
微表情167
文化影響170
練習:理解非語言溝通171
一點想法171
第12章總結會談173
什麼是總結會談173
為什麼總結?174
總結支持迭代183
練習:討論觀察184
一點想法185
第四部分分析和報告
第13章分析整理189
為什麼要分析?189
產品設計中的分析191
分析方法198
分析結果指導設計過程203
練習:完成一個糖果分析204
一點想法205
第14章交流分析結果207
展示方式207
不同模式的重要性217
使用工件218
練習:建立研究報告結構220
一點想法221
第15章讓研究充分發揮作用223
研究從問題開始223
研究在繼續225
一點想法229
本書分為四大部分,包括UX研究的簡要介紹、計劃和準備、促動研究,以及分析和報告。每一章都有一個簡短的練習,便於你快速應用所學的知識。了解如何提出好的研究問題。了解什麼時候使用定量和定性研究方法。探討和協調研究會談的後勤保障和細節問題。利用軟技能使研究對像自然地參與研究。學習挖掘原始數據內涵的工具和方法。基於一個框架結構來交流你的研究發現。
(美)布拉德·納諾利(Brad Nunnally),(美)戴維·法卡斯(David Farkas) 著 蘇金國 等 譯
布拉德·納諾利是一位用戶體驗設計師,曾幫助過金融、健康管理、公共事業和制藥管理行業的眾多客戶。他著力明確用戶需求並根據這些需求為用戶創造愉快的體驗。
戴維·法卡斯是一位用戶體驗設計師,曾經在各種不同規模的咨詢公司工作。他不僅為組織創建新的設計過程,還曾采用和改進現有的模式。