（1）本書由搜狐媒體UED中心Leader帶領團隊核心成員創作，各位作者都在設計領域有豐富的經驗；（2）本書不隻是就設計談設計，而是從產品和設計的雙重視角，講解了產品體驗設計的理論支撐、實踐方法和原則、禁忌；（3）圍繞設計師推薦的核心能力，構建一個繫統的知識能力圖譜，所有方法論和技巧都配有翔實的商業場景案例。

●作者簡介贊譽序1序2前言第1章  以用戶為中心的設計11.1  用戶需求的三個層級11.1.1  第一層級：痛點型需求21.1.2  第二層級：癢點型需求31.1.3  第三層級：興奮點型需求31.1.4  用戶需求的層次41.2  如何為用戶量體裁衣？51.2.1  用戶、需求、產品的關繫51.2.2  沒有所有人，隻有細分的群體71.2.3  接受用戶的多面性81.2.4  有的放矢地做好產品設計91.3  通過產品數據勾勒用戶畫像111.3.1  用戶畫像的3個維度111.3.2  建立信息畫像121.3.3  繪制行為畫像141.3.4  勾勒分群畫像161.3.5  驗證用戶畫像191.4  引導設計降低用戶成本211.4.1  引導行為產生的3要素211.4.2  引導設計的3種類型231.5  需求是個變量？261.5.1  搜狐的流量被侵蝕、用戶被分流271.5.2  產品伴隨用戶一起成長281.5.3  “?喜新厭舊?”就是人性法則281.6  通過真實調研了解用戶291.6.1  為什麼要做調研301.6.2  案例：如何做調研301.6.3  調研中的常見問題和經驗總結35第2章  有源設計372.1  設計語言的概念372.2  設計語言帶來的好處382.3  制定設計語言需要遵循6個設計原則402.4  設計語言推動評審案例432.5  數據驗證設計語言的方向44第3章  區分不同載體的設計463.1  iOS和Android之間的差異463.2  設計風格的差異483.3  控件的6個差異543.4  WAP和App之間的差異643.4.1  屏幕尺寸的差異653.4.2  有效操作的設計差異663.4.3  設計像素的差別683.5  WAP和PC的差異68第4章  利用競品做好設計734.1  競品的6個參考價值734.2  “?用戶體驗5要素?”競品分析法744.3  學習競品的原則794.3.1  明確產品所處的階段794.3.2  產品功能分析804.3.3  體驗設計的亮點834.3.4  用戶使用評價形成的口碑854.3.5  創新變革纔是硬道理864.4  競品裡面的一些坑874.4.1  找差異化874.4.2  鋻別優劣874.4.3  標新立異88第5章  定制彈出層體驗設計905.1  彈出層的功能905.2  錯誤的彈窗915.3  彈窗分類935.3.1  模態彈窗935.3.2  非模態彈窗965.4  彈窗設計的6個原則975.4.1  輕打擾975.4.2  統風格985.4.3  優設計995.4.4  同交互1005.4.5  簡文案1015.4.6  定制化103第6章  情感化設計1046.1  生活中的情感化設計1056.2  產品中的圖標情感1076.3  情感化圖標設計原則1086.4  圖標設計技巧1116.5  改版產品實戰115第7章  列表設計1197.1  為什麼要使用列表1197.2  列表類型1207.2.1  功能列表1207.2.2  內容列表1217.2.3  列表瀏覽的交互模式1267.3  使用列表時遇到的問題1297.3.1  縮略圖1297.3.2  縮略圖的比例1327.3.3  信息布局1327.3.4  對齊間距1347.3.5  分割線136第8章  輕量化設計1408.1  什麼是輕量化設計1418.2  為什麼要輕？1418.3  產品中的輕1448.4  如何做到輕146第9章  品牌設計1509.1  品牌戰略的巨頭1509.2  產品即體驗1529.3  產品中的品牌設計1539.4  品牌提升技巧157第10章  聚焦設計的3大原則16110.1  沉浸式設計16210.1.1  心流理論16210.1.2  沉浸體驗的理解16310.1.3  沉浸體驗的應用16510.2  高效設計的10個原則16710.3  簡單思維17110.3.1  三個維度17210.3.2  用戶不關心算法17210.3.3  傻瓜式體驗17410.3.4  別讓我思考17610.3.5  生活中的簡單事例177第11章  設計師的6個禁忌17911.1  不要拿到需求就直接做17911.2  不要忘了你纔是設計師18111.3  不要讓用戶隻記住你的設計18211.4  不要隻顧著埋頭苦干18411.5  不要隨波逐流18511.6  不要認為團隊缺你不行186第12章  用戶體驗場景18812.1  用戶體驗場景的理解18812.1.1  以用戶和產品為中心18912.1.2  場景類型18912.1.3  產品中結合場景的實例19012.2  解構用戶場景19212.2.1  Who：用戶19312.2.2  Where：空間19312.2.3  When：時間19412.2.4  Why：動機19412.2.5  Service：服務19512.3  場景中的情境類型19612.3.1  環境情境19712.3.2  人文情境19812.3.3  特殊情境20012.4  用戶場景的匹配20412.4.1  正確匹配20412.4.2  配得不恰當20512.4.3  匹配錯誤20612.4.4  產品中的場景匹配20612.5  產品設計與用戶場景的結合20912.5.1  基於對像20912.5.2  匹配情境21012.5.3  觸發行為21212.6  測試驗證產品的使用場景21312.6.1  產品測試要點21312.6.2  狐首改版測試驗證場景案例216第13章  團隊管理21913.1  團隊管理工作21913.1.1  人纔招聘22013.1.2  扮演角色22113.1.3  管理分權22213.1.4  公開激勵22213.1.5  專業學習22313.1.6  自我成長22413.1.7  跨部協作22413.2  激勵點心22513.2.1  獨立對接項目需求22613.2.2  分享互動學習體繫22613.2.3  工作環境22713.2.4  晉升通道22713.2.5  企業文化22713.3  診療團隊的疑難雜癥22813.3.1  偽需求22913.3.2  運營需求23213.3.3  設計規範233附錄  設計師獨白

那些激動人心、讓人拍手叫好的設計，到底有沒有方法可循，背後到底有沒有設計理論支撐？答案是肯定的！本書將試圖為大家總結和揭示那些設計背後的理論和方法。好的設計一定不能脫離產品而存在，搜狐媒體UED中心從產品經理和設計師的雙重視角，從宏觀到微觀，從設計技巧到設計團隊管理，全面、細致地總結了他們在用戶體驗設計方面的優選思想和實操經驗，得到了搜狐高層，以及滴滴、攜程、迅雷、宜信、騰訊等知名企業的近10位設計專家高度評價。全書一共13章：第1章從用戶需求、用戶畫像、引導設計等多個角度講述了如何真正做到以用戶為中心進行設計；第2章講解了有源設計，重點是設計語言，讓讀者知道好的設計有據可依；第3-4章講解了如何區分不同載體的設計，以及如何利用競品來幫助我們做設計；第5-8章深入地探討了彈出層的體驗設計、情感化設計、列表設計、輕量化設計等設計中的重要主題；第9章介紹了設計如何為品牌賦能；第10-11章總結等

李偉巍 等 著

為何寫作本書筆者在互聯網圈摸爬滾打十數年，見證了互聯網的發展歷程。Web1.0時代。向用戶單向推送信息，由網絡平臺提供內容供用戶閱讀，用戶根本沒有選擇權，代表站點為搜狐、、網易等門戶網站。筆者當時正奮鬥在網絡前臺的一線，被人稱之為“美工”，不僅要設計網頁，還要通過HTML和CSS將頁面寫出來。Web2.0時代。注重用戶的互動，用戶當家作主，是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的制造者。這個時代網站內容是基於用戶的，諸多功能也由用戶參與建設，實現了網站與用戶的雙向交流和參與，形成了以網絡平臺為代表的人與人之間的溝通，典型代表有、天涯社區、自媒體。筆者這時變成了UI設計師，負責設計前後端、App、Pad等界面，頁面已經交由各端的工程師去設計了。Web3.0時代。這裡有人工智能、關聯數據和語義網絡的構建，形成了人和網絡以及網絡與人的溝通，配合大數據的智能推薦，大大提高了人與人之間溝通的便利性。在這個等