●第一章 引論
§1.概述
§2.最簡單流與負指數分布
§3.生滅過程
第二章 最簡單的隨機服務繫統
§1.統計平衡理論
§2.非平衡理論
第三章 M/G/1繫統
§1.狀態分類
§2.統計平衡理論
§3.非平衡理論
第四章 GI/M/n繫統
§1.狀態分類
§2.統計平衡理論
§3.非平衡理論
第五章 GI/G/1繫統
§1.等待時間
§2.忙期
§3.隊長
第六章 特殊的隨機服務繫統
§1.成批服務的繫統
§2.有優先權的繫統
§3.串聯繫統
§4.成批到達的繫統
§5.“隨機服務”的繫統
§6.“後到先服務”的繫統
§7.到達時刻依賴於隊長的繫統
§8.輸入不獨立的繫統
第七章 隨機服務繫統的很優化
§1.設計的很優化與控制的很優化
§2.服務設備的很優控制
§3.輸入過程的很優控制
第八章 逼近理論
§1.上、下界
§2.漸近分布
§3.弱收斂
§4.近似算法：M/G/n繫統
第九章 隨機模擬
§1.引言
§2.偽隨機數的產生
§3.露天礦山裝運過程的模擬
§4.礦山裝運過程的推廣模型
第十章 隨機服務繫統理論在計算機設計中的應用
§1.實時處理
§2.分時繫統
§3.序貫處理機（多重處理）
§4.存儲器性能分析
第十一章 隨機服務繫統理論的其它應用
§1.可靠性問題
§2.水庫問題
§3.存儲問題
§4.衛星通訊問題
文獻附記
參考文獻
人名對照表
名詞索引

在第二版中，對第一版作了若干修改與補充。第二版增加了第八章逼近理論。 本書概括地介紹了隨機服務繫統的基本理論，著重介紹了幾種典型繫統的瞬時性質；作者以礦山裝運過程為例，通俗地介紹了解決隨機服務繫統的實際問題的有力工具——隨機模擬方法，最後，分別闡述了隨機服務繫統的幾個主要的應用方向。讀者隻要有微積分與概率論的知識就可以閱讀本書。 本書可供高等學校數學繫師生以及有關研究人員和工程技術人員參考。