集合了用戶體驗設計知識及運營技術，知識點更為真實、全面和繫統提供關於項目中的管理方法、智能化的設計工具以及新興的前沿技術等內容全方位地傳達了設計師在商業設計中的項目經驗

●目錄第 1章 認知——體驗設計 0131.1 設計無界 0141.2 交互漫遊指南 0171.2.1 指導設計的競品分析 0171.2.2 敏捷開發下的快速可用性測試 0221.3 組件化設計的探索與實踐 0241.3.1 如何理解組件化設計 0241.3.2 組件化設計的必要性 0271.3.3 組建設計定義的原則 0281.3.4 如何構建組件庫 0311.3.5 項目推進中的方法 0331.3.6 項目協作中的一些沉澱 0351.4 動效：流動的創意 0361.4.1 動效的誘惑 0361.4.2 動效的趣味 0381.4.3 動效設計的“取舍”法則 0411.4.4 Lottie動畫庫：體驗輕松做動畫的樂趣 043第 2章 賦能——商業生態 0472.1 行業細分下的品牌服務構建 0482.1.1 OTA模式下的品牌構建特性 0482.1.2 如何構建符合業務特性的產品品牌 0492.1.3 品牌視覺呈現策略 0522.1.4 品牌服務的統合 0562.2 S級促銷活動的項目設計與管理 0582.2.1 營銷設計的大趨勢 0582.2.2 解析途牛的大促設計項目管理“套路” 0592.2.3 了解運營，打動用戶 0642.3 旅遊全鏈路銷售訂單的升級與思考 0672.3.1 設計前期尋找突破口 0672.3.2 確定方向後的執行 0702.3.3 新版下單頁組件設計 0722.3.4 體驗推敲的那些事 0752.3.5 App的改版 0772.4 個性化推薦在“我牛” 0822.4.1 什麼是個性化推薦 0822.4.2 個性化推薦的好處 0832.4.3 個性化推薦的設計理念與實踐 0842.4.4 個性化推薦的模型要點 0872.5 從0到1的旅遊類直播項目 0892.5.1 充分的行業調研 0892.5.2 任務拆分和人效提升 0912.5.3 搭建基礎框架，完善交互方案 0942.5.4 提取直播特性 0952.5.5 項目管理中的一些經驗分享 0972.6 賦能新旅遊零售平臺建設 0992.6.1 了解零售通項目 0992.6.2 了解定位，轉換視角 1012.6.3 統一戰線，確立目標 101第3章 融合——設計策略 1093.1 探秘旅遊互動娛樂營銷思路 1103.1.1 互動營銷的浪潮 1103.1.2 娛樂消費的時代 1103.1.3 搭上娛樂節目的“順風車” 1113.1.4 探秘途牛娛樂互動營銷思路：《奔跑吧兄弟》案例分析 1133.2 藝術的表達 1183.2.1 藝術在互聯網中的表達和運用 1183.2.2 符合旅遊特性的動態場景 1243.3 途有好貨·衍生優品 1253.3.1 萌物養成記 1253.3.2 TUNIU DOLL品牌升級 1273.3.3 你身邊的出行伴侶——自營百貨 1323.4 跳出同質化窠臼 1343.4.1 明確場景定位 1343.4.2 聚焦差異化 1353.4.3 打破邊界，組合重構 1363.4.4 效果衡量與追蹤 1393.5 高效工作有“高招” 1433.5.1 初識GTD 1433.5.2 高效行動的5個步驟 1443.5.3 助你高效行動的GTD工具 147第4章 向上——擁抱用戶 1494.1 治愈內心的小情感 1504.1.1 情感設計的探索 1524.1.2 無處不在的“小驚喜” 1584.2 社交時代下的旅遊內容創新 1604.2.1 業務模式創新：雙向輸出，互利共贏 1604.2.2 激勵體繫創新：利益激勵和情感激勵 1614.2.3 表現形式創新：內容心智設計 1644.2.4 運營載體創新：引爆全域營銷 1694.3 不止於視覺：品牌會員日解析 1704.3.1 用戶的狂歡節，設計師的“大考” 1704.3.2 設計從打開軟件前開始 1724.3.3 嚴格把控時間節點 1734.3.4 促銷活動的常見設計手法 1744.3.5 “完成”並不是“結束” 1764.4 將情感“化作”設計 1784.4.1 歷史的洪流功能與情感的輪回 1784.4.2 我們的情感化實踐 1824.4.3 情感化止於人工智能 1864.5 用心築橋：旅遊出行服務行業探索 1904.5.1 適合更多人的設計 1904.5.2 設計的價值 193後記：保持飛翔的姿勢 196設計有“愛” 197所謂“團魂” 199

內容提要本書是途牛用戶體驗設計團隊階段性工作的心得沉澱，其總結了途牛近年來在旅遊行業的探索中的所思所悟，化的案例和詳盡的視覺呈現，帶領大家走進並了解旅遊生態下的設計驅動力。全書圍繞體驗設計、商業生態、設計策略和擁抱用戶這4個方面展開，涵蓋高效工作理論、動態創意設計、改版迭代方法、規範制訂策略、營銷大促設計、定位探索、服務設計理念、智能設計方法、線下物料設計及設計項目管理等多個層面的問題，深度展現了途牛核心項目背後的設計歷程，提煉出途牛在體驗設計道路上對於場景化、個性化和情感化累積的思考和設計經驗。本書適合設計初學者和有一定經驗的互聯網從業者閱讀，可以幫助大家獲取商業設計中的研究方法，解決創新表現難等問題。

途牛用戶體驗中心 著