●第1章 醫療機構人力資源管理的特點與面臨的挑戰 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 醫療機構的特點 醫療機構類型 變革中的醫療機構性質 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 醫療機構人力資源部門職責 人力資源管理活動 人力資源管理工作的職能 醫療機構人力資源管理工作面臨的挑戰 案例 參考文獻第2章 醫療機構人力資源工作的能力要求、結構和質量標準 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 衛生人力資源管理工作的能力要求 醫療機構中人力資源工作的職能 人力資源部門與衛生組織結構圖 醫療機構人力資源管理測量 人力資源工作評價 JCAHO鋻定與人力資源管理 人力資源工作的作用 案例 參考文獻第3章 戰略性衛生人力資源管理 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 戰略性人力資源管理 人力資源戰略規劃過程 衛生保健機構人力資源規劃的依據 衛生行業發展趨勢和人力資源規劃 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 衛生保健機構人力資源管理面臨的挑戰 案例一 參考文獻第4章 影響衛生服務機構的法律問題 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 平等就業機會和贊助性行動計劃 贊助性行動計劃法規 性傷害和性別歧視 年齡歧視 美國殘疾人法案（ADA） 其他歧視 執法機構 員工選撥程序統一準則 影響遵守平等就業法的因素 道德規範、法律和衛生服務機構人力資源管理 案例 參考文獻第5章 工作設計與分析 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 通過工作設計完成戰略性目標 工作分析的特征 衛生保健組織工作分析的重要性 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 工作分析的應用 工作分析和法律問題 工作分析的行為部分 工作分析方法 工作分析步驟 工作描述的組成部分 案例 參考文獻第6章 醫療機構招聘和選撥 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 招聘和勞動力市場 招聘計劃和戰略性決策 內部招聘 外部招聘 網絡招聘 醫療機構招聘的其他資源 招聘評估 選撥的性質 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 案例 參考文獻第7章 醫療機構中的組織關繫和員工保持 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 個人／組織關繫 工作滿意和單位責任 人力資源的保持 保持人纔所需要的管理過程 案例 參考文獻第8章 醫療機構培訓與開發 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 醫療機構培訓的本質 培訓中的法律問題 培訓過程 培訓類型 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 開發人力資源 開發途徑選擇 醫療機構員工開發中的特殊問題 案例 參考文獻第9章 醫療機構績效管理 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 績效評估 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 誰來實施評估 績效評估的方法 評估誤差 評估反饋 有效的績效管理 案例 參考文獻第10章 醫療機構勞資關繫 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 勞資關繫的性質 權利和義務 勞資關繫和員工權利 平衡勞資雙方的權利 人事政策、程序和管理條例 紀律處分 改良的勞資關繫處理策略 案例 參考文獻第11章 勞工關繫與醫療機構 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 衛生保健行業的工會組織 勞工關繫的哲學 勞工關繫的法律框架 衛生保健行業的工會化過程 集體談判過程 合同管理 醫療機構有效的勞工關繫 案例 參考文獻第12章 醫療機構報酬的實施 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 醫療機構報酬職責 報酬的本質 報酬繫統的法律約束 基本工資繫統的發展 關於增加工資的一些問題 管理人員報酬 案例 參考文獻第13章 醫療機構福利和可變報酬管理 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 關於福利的戰略觀點 福利的種類 社會保障福利 退休保障福利 衛生保健福利 金融、保險和其他福利 福利管理 可變報酬：業績激勵 案例 參考文獻第14章 醫療機構中的安全、健康和保障問題 醫療機構人力資源透視（Healthcare HR Insights） 保障、健康和安全的本質 聯合委員會和保障、健康及安全 關於安全和健康的法定要求 美國衛生機構資格認證聯合委員會（JCAHO） 職業安全與健康法（OSHA） 安全管理 健康 安全 案例 參考文獻術語表

本書全面、繫統地介紹了醫療機構人力資源管理理論和實踐中的綜合信息。是一本指導衛生保健領域如何實行人力資源管理的重要著作。她為人們探索醫療機構人力資源管理提供了基本的原則和指導。本書共十四章，涵蓋了醫療機構人力資源管理的主要領域，由富有經驗的執業醫師、咨詢專家、大學教授共同完成。本書的目的是幫助讀者了解醫療機構人力資源管理這一領域在衛生保健行業中的特殊性及重要性，在借鋻國外成熟的醫療機構人力資源管理理念和實踐經驗的基礎上，切實提高中國醫療機構的管理和服務水平。所有衛生保健行業的管理者和相關專業人員，都可從本書所闡述的概念、方法和技能中獲益，並引發思考。 本書可作為全國醫療機構的高中層管理者、各醫學院校醫院管理專業的教師和學生、各工商管理學院開辦的醫院院長培訓班學員的教材或重要參考書；同時，全國醫療機構人力資源管理部門的專業人員、管理咨詢公司研究人員，以及對醫療機構人力資源管理感興趣等