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【作者】
潘澤
【出版社】
山東大學出版社
【ISBN】
9787560767277
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內容介紹
出版社:山東大學出版社
ISBN:9787560767277
商品編碼:10039493343870
品牌:文軒
出版時間:2020-11-01
代碼:198
作者:潘澤
"
作 者:潘澤 著
定 價:198
出 版 社:山東大學出版社
出版日期:2020年11月01日
頁 數:292
裝 幀:
精裝
ISBN:9787560767277
●第一篇 認知篇
第1章 屈光行業趨勢
1.1中國眼科醫療行業趨勢
1.2屈光手術的前世今生
1.3樹立值得信任的品牌
第二篇 理念篇
第2章 團隊學習力——優選的“逆襲”武器
2.1屈光中心目標管理
2.2屈光中心工作人員培訓體繫
第3章 服務品質提升
3.1顧客畫像及消費者心理分析
3.2線上線下惠教咨詢技巧
3.3做一個具有投資價值的品牌醫生
第4章 運營增效
4.1屈光手術價格策略
4.2屈光手術圖文推廣文案技巧
4.3活動策劃與運營執行
4.4線上活動/手術直播流程方案
……
本書將詳細講述眼科醫院屈光中心如何以患者教育為切入點,通過理念提升、目標重塑、繫統升級、規範流程、細節把控、宣傳推廣、員工培訓等措施,更好地打造工作體繫、服務屈光客戶。在各個環節中改進工作的前提下提高整體競爭實力,實現眼科醫院全方位高效運營。
潘澤 著
潘澤,畢業於中國醫科大學臨床醫學專業,任職於全球光電行業領導者卡爾蔡司醫療屈光部。長期從事綜合醫院眼科、非公民營眼科醫院咨詢指導工作。10多年來,與全國各種投資類型、各發展階段的眼科醫院屈光科持續合作。跟蹤和輔導400餘家屈光中心成長,曾主持協作280餘場屈光中心工作人員培訓演練、市場運營論壇等活動。2017年,參與創建全球第—個屈光患教咨詢團隊,並帶領該團隊為全國500家屈光中心提供全方位患教解決方案。
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