●第1篇 中國企業數字化轉型趨勢
第1章 何謂企業數字化轉型//003
一、企業家面對數字化轉型的感嘆與迷惑//005
二、為什麼說數字化轉型是企業價值的再升級//006
三、學術界與行業專家對數字化轉型的理解和定義//010
四、企業中該由誰來負責數字化轉型//011
第2章 企業為什麼需要數字化轉型//013
一、企業數字化轉型是跨行業的共同需求//015
二、企業數字化轉型的四重驅動力//016
三、企業對數字化轉型需求的自我評估//021
第3章 六大核心技術加速企業數字化轉型//025
一、移動互聯網的技術特點及商業應用//027
二、物聯網的技術特點及商業應用//028
三、5G網絡的技術特點及商業應用//030
四、雲計算的技術發展及商業應用//031
五、大數據的技術發展及商業應用//032
六、人工智能的普及和商業應用//033
七、六大核心技術如何助力企業數字化轉型//035
第4章 處在“進行時”的中國企業數字化轉型//039
一、中國網絡零售的發展及規模//041
二、全球主要國家科技風險投資現狀//042
三、中國企業數字化轉型與全球主要國家企業數字化轉型的差異//043
四、國家的政策與決心——用新的產業革命提升綜合國力//044
第5章 企業數字化轉型的戰略思考框架//045
一、IDC提出的數字化轉型思考方法論//047
二、麥肯錫提出的數字化轉型戰略方法//049
三、本書提出的數字化轉型戰略思考框架模型//050
四、實施企業數字化轉型戰略的二維理論框架//052
第2篇 戰略層——掌握經濟發展趨勢，推進商業模式創新
第6章 宏觀思考——洞察社會、人口、經濟、消費的變化趨勢//059
一、中國人口變化的三個階段//061
二、從人口結構變化看商業模式的發展//062
三、“泛90”人群的消費理念將主導大多數企業的發展策略//064
四、從宏觀的人口趨勢看未來的市場導向//065
第7章 影響企業未來發展的主要趨勢——以四大行業為例//067
一、影響汽車行業的三個重要趨勢與企業的戰略思考方向//069
二、影響零售行業的五個重要趨勢與企業的戰略思考方向//076
三、影響大健康行業的四個重要趨勢與企業的戰略思考方向//080
四、影響金融行業的四個重要趨勢與企業的戰略思考方向//083
第8章 企業價值提議的再思考與價值創新//087
一、通過五個關鍵問題思考什麼是企業價值提議//090
二、重塑企業價值提議是企業成長和發展的關鍵//091
三、如何洞察消費趨勢與需求變化//091
四、如何實現企業的價值創新//095
第9章 商業模式創新路徑之一——產品與服務數字化創新//101
一、產品數字化創新的盲點在哪裡//103
二、產品與服務數字化創新的四階段模型//104
三、產品與服務數字化“增強”階段//105
四、產品與服務數字化“虛擬”階段//109
五、產品與服務數字化“創新”階段//114
六、產品與服務數字化“智能整合”階段//116
七、產品與服務數字化——以大健康醫療體繫的整合創新為例//118
第10章 商業模式創新路徑之二——平臺商業模式與生態商業
模式創新//121
一、平臺商業模式創新//124
二、生態商業模式創新//127
三、從產品型企業轉化為平臺或生態型企業的戰略思考//128
第11章 商業模式創新路徑之三——價值獲取模式創新//133
一、會員制的經營策略及價值//136
二、先免費後付費的經營策略及價值//136
三、外加模式的經營策略及價值//138
四、刀片與刀架收費模式的經營策略及價值//139
五、部分擁有模式的經營策略及價值//142
六、按使用單位計費的經營策略及價值//143
七、共享模式的經營策略及價值//144
第3篇 管理層——構建企業數字化轉型三大支柱：文化、組織、管理
第12章 企業文化是成功轉型的關鍵//149
一、從風險規避到風險承擔，從完美主義到敢於試錯//151
二、企業管理層要對創新保持開放心態//152
三、企業轉型的關鍵在“軟件”上//153
第13章 虛擬組織是企業數字化轉型的重要支持力量//157
一、數字時代的組織特色及主流模式//159
二、跨企業的虛擬組織的價值及構建策略//162
第14章 數字化管理模式與機制//167
一、MBO組織管理模式的特點//169
二、OKR的操作原則及優勢//170
三、數字化時代釋放了員工的在線生產力//174
第4篇 運營層——企業價值鏈的數字化轉型
第15章 數字化生產與供應鏈//179
一、生產與制造型企業面臨的挑戰//181
二、生產端數字化應考慮的範圍//183
三、制造型企業數字化的發展策略//185
四、制造型企業數字化的障礙//187
五、讓企業走出困境的戰略思考方向//189
六、“燈塔工廠”是如何打造的//194
第16章 銷售與運營端的基礎數字化思維——“數人頭”商業範式//209
一、商業範式的改變//211
二、“壘磚頭”商業範式的誤區//211
三、“數人頭”的商業範式纔是正道//213
四、數字化的價值鏈理論框架//215
第17章 全客戶生命周期管理流程——“進、活、粘、值、薦”的
方法論//217
一、客戶生命周期管理的五個階段//219
二、獲得客戶——進//219
三、激活客戶——活//224
四、深化客戶——粘//225
五、創造客戶優選價值——值//226
六、客戶裂變——薦//228
第18章 全渠道覆蓋整合營銷//231
一、何謂全渠道覆蓋整合營銷//233
二、為什麼需要全渠道覆蓋整合營銷//234
三、如何設計全渠道覆蓋的營銷機制//236
第19章 全流程數字化體驗//239
一、全流程數字化體驗的定義與內容//241
二、如何讓線下門店發揮出“展廳效應”//244
三、零售行業全流程數字化“超凡體驗”設計的五大要素//245
第5篇 基礎層——打造企業的信息技術和數據基礎框架
第20章 新一代的信息技術框架//267
一、數字化的信息技術平臺與傳統信息技術平臺的區別//269
二、傳統的信息技術平臺是如何形成的，它又有什麼不足之處//270
三、支持數字化轉型的近期新技術平臺架構——輕前臺、快中臺、
大後臺//272
四、企業已有的ERP體繫與中臺繫統的區別//274
第21章 企業大數據、人工智能、物聯網的基礎搭建//277
一、大數據平臺的特色與價值//279
二、人工智能的特點與行業應用//289
三、物聯網的應用場景及價值//292
四、移動互聯網技術是如何改變消費趨勢的？//293
第6篇 實戰層——企業如何有效實施數字化轉型
第22章 企業實施數字化轉型戰略常見誤區//297
一、數字化轉時企業內部各類常見問題//299
二、企業推行數字化轉型的自我診斷工具//304
第23章 如何啟動企業數字化轉型項目//307
一、如何取得團隊對戰略轉型的共識//309
二、如何制訂更完善的整體轉型計劃//311
三、戰略層要思考的問題//313
四、執行層要思考的問題//313
五、如何創建數字化轉型計劃//314
六、企業數字化轉型的優先次序與切入點//318
第24章 數字化流程分析方法//327
一、泳道圖分析法的特點及應用場景//329
二、差距分析法的特點及應用場景//330
三、互補分析法的思考框架及應用場景//333
第25章 數字化轉型的用人策略和組織管理方法//337
一、數字化轉型領軍人物的選擇及團隊策略//339
二、建立高效的數字化轉型團隊的方法和管理機制//345
三、數字化轉型團隊達成共識並形成合力的基礎是什麼//349
第26章 數字化轉型項目的管理方法//355
一、MVP的優勢和特點//357
二、裡程碑與財務預算掛鉤//359
參考書目
結語

本書立足作者多年的商業界實戰經驗和商業類授課教學實踐，通過對復旦大學、上海交通大學、浙江大學、南京大學、阿裡巴巴商學院、中歐商學院等國內很好EMBA/MBA教學中近600位企業家與高層管理者進行的問卷調查得出分析數據，掌握企業家在企業數字化轉型中存在的誤區和他們最為關心、困惑和迫切需要解決的問題。本書的目的就是要帶給企業決策者關於“什麼是數字化轉型”“企業數字化轉型的價值”以及“如何進行企業數字化轉型”這三個關鍵問題的清晰解答。全書共分6篇26章，穿插知名企業、商業、組織案例分析35個，全面深入分析了企業數字化轉型戰略，並給出了企業實現數字化轉型的路線圖。希望本書能夠幫助企業成功轉型，重獲發展動力，再造競爭優勢。

胡興民,楊芳莉 著