●作者簡介
贊譽
致謝
寫在前面
導讀：本書怎麼讀，時間回報更高
亞馬遜管理體繫：是什麼，對我們有什麼用2
亞馬遜管理體繫，是什麼4
模塊1 業務模式：痴迷客戶，拓展邊界6
模塊2 人纔招募：極高標準，持續提升6
模塊3 數據支撐：聚焦於因，智能管理7
模塊4 創新引擎：顛覆開拓，發明創造8
模塊5 決策機制：既要質量，更要速度9
模塊6 組織文化：堅決反熵，始終創業10
了解亞馬遜，對我們有什麼用11
如果你是企業家、創始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基層經理13
如果你是職場小白15
如果你是創業者16
模塊1 業務模式：痴迷客戶，拓展邊界18
不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶驚喜
亞馬遜的業務模式，如何演進21
1.0版：單品類電商，從圖書開始22
2.0版：多品類電商，不斷快速拓展24
3.0版：線上零售平臺，構建生態，對外賦能27
4.0版：線上線下打通，加強基礎設施，持續拓展邊界32
模式演進的底層邏輯，是什麼40
痴迷客戶40
為客戶創造43
長線思維46
投資未來50
亞馬遜業務模式的成功，靠什麼54
模塊2 人纔招募：極高標準，持續提升56
用“挑剔”的眼光尋找“非凡”的人
如何定義正確的人60
實干家：既有創新，又能實干61
主人翁：著眼長遠，極有擔當64
內心強大：特能扛事，特能抗壓67
如何招到正確的人69
誰做表率：貝佐斯自己用的是什麼方法69
誰來把關：如何堅持對人的極高標準72
招聘流程：如何提升組織的選人能力74
自我選擇：如何讓錯誤的人自我覺知77
如何把人用好留住80
幫助新人加速成長80
給予老將全新挑戰82
如何吸引很好人纔85
模塊3 數據支撐：聚焦於因，智能管理90
用數據追蹤真相，日常管理智能化
凡事要有數據支撐94
極為細致95
極為全面97
聚焦於因99
實時追蹤102
核實求證103
推動智能經營管理107
智能推薦109
智能定價109
智能履約112
智能三方管理112
投資巨大，回報更大113
釋放組織精力114
推動持續提升116
模塊4 創新引擎：顛覆開拓，發明創造120
持續顛覆，創造規模巨大的全新市場
願意付出什麼代價123
敢於打造新的能力124
敢於顛覆現有業務126
敢於開創全新市場127
不怕失敗，持續探索129
不畏艱難，保持耐心132
如何持續產生創意133
人人都有好的創意133
要為客戶發明創造135
優勢必須顯著獨特136
規模必須非常大137
如何打磨好的創意139
撰寫新聞通稿139
目標客戶是誰141
成功的標準是什麼144
可能遇到的困難與障礙有哪些146
如何推動創意實現148
組建全職項目組150
選對項目負責人151
全程負責到底153
模塊5 決策機制：既要質量，更要速度156
決策要既好又快，重點在“快”
決策速度怎麼提高160
決策分類：按性質不同，分成兩類160
決策授權：第二類決策，大膽授權162
授權給誰：誰具體負責，就誰決策163
加快審批：從串聯審批，改為並聯審批164
常規決策：盡量數字化，智能決策165
重大決策如何既好又快167
挖掘真相：全面準確，不能有疏漏168
想像變化：放眼未來，想什麼會變170
反對一團和氣：不同觀點，激烈踫撞171
不必全體同意：保留己見，服從大局173
遺憾最小模型：人生苦短，少留遺憾174
萬一決策失誤：充分吸取教訓，持續學習提升176
組織決策能力如何提升177
統一原則：面臨衝突，如何取舍178
獨特方法：告別PPT，深度思考181
親自踐行：率先垂範，行勝於言185
模塊6 組織文化：堅決反熵，始終創業188
每一天，都是創業的第一天（Day 1）
為何強調“第一天”192
事關公司生死存亡：堅持與熵增做鬥爭194
事關超越客戶預期：永不滿足是神聖的195
如何防範“第二天”196
四條初級版建議196
三條高級版建議199
如何打造“第一天”的組織文化208
明確具體定義：從口號到具體行為209
設計落地方法：從理念到日常工作212
做到以身作則：在每個決策中踐行216
賦予特殊意義：在獎項中強化220
本書小結 亞馬遜核心管理思想及方法223
附錄A 亞馬遜9條管理及決策方法229
附錄B 亞馬遜14條領導力原則231

雖然亞馬遜退出了中國，但在海外市場卻擁有無與倫比的影響力：
它擁有超過1億的Prime會員，2018年淨銷售額為232。
它是大的雲服務提供商，占據近50%公有雲市場份額。
它搭建的Alexa智能語音平臺，為150多類產品，上億臺設備賦能。
它同時涉足B2B銷售、金融服務、本地服務、智能硬件、遊戲、影視、醫療等領域。
2019年，它是全球市值排行第二的巨無霸公司，被譽為“終極顛覆者”。它被互聯網公司視為標杆，其創始人貝佐斯也被奉為新一代的創業教父。
這個誕生於數字化時代的超級帝國究竟是什麼樣的呢？
指數級增長，10年間市值增長了3000%。
數據實時追蹤，常規決策均由繫統自動做出。
顛覆式創新頻頻上演，每一個都將服務於數以億計的消費者市場。
……
本書等

(美)拉姆·查蘭(Ram Charan),楊懿梅 著