算機說服技術奠基之作，福格行為模型開源之作，普通大眾對計算機說服技術的開蒙啟智書。心理學大師菲利普G. 津巴多作序推薦本書堪比計算機行業的《影響力》亞馬遜20年暢銷書。至今依然在亞馬遜“人機交互”分類排名第60，在“用戶體驗和可用性”分類排名第70，在“虛擬現實”分類排名第84。

●引言數字化時代的說服
網絡上的說服
網絡以外的說服
計算機說服技術的興起
說服性技術相對於傳統媒介的優勢——互動性
說服性技術相對於人類說服者的優勢
如何閱讀本書
第1章 計算機說服技術概覽
對“說服”的定義
關注人機關繫
說服是基於意圖，而非結果
說服的層面：宏觀與微觀
計算機說服技術的關鍵術語和概念小結
第2章 計算機三位一體的說服功能
計算機能夠發揮三位一體的作用
在計算機說服技術中應用功能三位一體
第3章 作為說服性工具的計算機
七類說服性技術工具
削減技術：通過簡化來說服
隧道技術：帶著指引的說服
定制技術：通過個性化定制來說服
建議技術：在正確的時機進行干預
自我監控技術：讓跟蹤不再單調乏味
監測技術：通過觀察來說服
條件反射技術：強化目標行為
選擇適合任務的說服性工具
第4章 作為說服性媒體的計算機
通過計算機模擬來說服
因果模擬：提供探索和洞察
環境模擬：為說服性體驗創造空間
物體模擬：在日常環境中提供體驗
第5章 作為說服性社會角色的計算機
五種類型的社交線索
通過肢體暗示說服
利用心理暗示進行說服
通過語言施加影響
社會動力學
通過扮演社會角色來說服他人
謹慎處理社交線索
第6章 計算機可信嗎
何為可信度
誠信何時在人機交互中起重要作用
四種類型的可信度
計算機可信度的動態變化
可信度評估中的錯誤
合適的可信度觀念
計算機可信度的前景
第7章 可信度與萬維網
網絡可信度的重要性
網絡可信度的可變性
網絡可信度的兩個方面
斯坦福網絡可信度研究
網絡的誠信度和專業度
網絡可信度的四種類型
網絡可信度框架
網絡可信度網格
網絡可信度研究與設計的前景
第8章 通過移動性和連通性提高說服力
在正確的時間和地點進行干預
說服性技術的新興前沿
通過移動技術說服
通過連通技術說服
通過內在動機說服
移動和互聯的說服性技術的未來
第9章 說服性技術的倫理道德
說服是否不道德
與說服性技術相關的獨特倫理問題
值得探討的三個方面：意圖、方法和結果
當說服的對像是弱勢群體時
利益相關者分析：一種分析倫理的方法
關鍵在於教育
第10章 計算機說服技術的前景
計算機說服技術的五個未來趨勢
肩負責任，勇敢前行
附錄 原理總結

當計算機為你推薦適合你的東西，幫你達成交易，或通過算法對你進行價格歧視，甚至通過競價排名將你引流至不好的商家和機構時；
當計算機通過模擬為你塑造真實體驗，教育孩子少看電視、學會社交、克服恐懼、避免酒後駕駛時；
當計算機利用匿名技術放大你心中的惡，讓你網暴別人，甚至違法犯罪時；
當計算機別有用心地收集個人信息，或誘導你洩露信息，甚至窺探個人隱私時；
當計算機通過監測技術規範你的行為，幫助你減肥，督促你戒煙，幫你改掉不良習慣、培養好習慣時；
當計算機通過設計提高網絡和產品的可信度，培養人們參與公共事務的熱情時；
……
你已經在不知不覺中被它說服，被它利用、引導做出行為改變了。
可見，計算機無時無刻、無處不在地影響著我們每一個人，它關乎我們整個人類的整體福祉和未來。它是一把雙刃劍，可以造福人類，也可能等