●前言第1章  緒論：使命驅動價值創造的格力模式 / 001每一個基因，每一項原則，每一個方法，都經歷了實踐的反復檢驗，如同一顆顆耐得住歲月打磨的珍珠，經過格力模式的連接，連成一串珠寶，美輪美奂。格力的創新發展之路 / 001格力模式內涵 / 007格力管理屋 / 008格力模式全貌 / 016第2章  理念引領 / 022格力管理模式的頂層是發展理念，凝聚著格力人的精神向往、價值追求，折射出他們在發展過程中的集體智慧，指引著格力的前進方向，決定著格力人為人處世的基本思維方式。原則1  履行使命，創造價值 / 024原則2  堅持自主發展，重視開放合作 / 040原則3  堅守專注主義，拓展 / 052原則4  立足當下，著眼長遠 / 066第3章  制度規範 / 075制度規範是格力的上層建築，是保障格力有序運行的體制基礎和活力之源，是格力人近30年實踐的智慧結晶。原則5  遵循“三公三講”原則，制度建設講求科學性 / 077原則6  落實“八嚴方針”，制度化管理嚴字當頭 / 092第4章  隊伍建設 / 107格力將“以人為本”視作自己最重要的使命之一，通過創新人纔培養機制，將認同企業文化、適應企業發展的優秀人纔選撥出來，建立一支高素質、高水平、高效率、團結協作的隊伍，為企業的快速成長和高效運作提供人纔保障。原則7  打造德纔兼備的干伍 / 109原則8  自主建設人纔隊伍 / 120原則9  鼓勵員工在為企業做貢獻中實現個人價值 / 128原則10  打造學習型組織，增強團隊合作能力 / 142第5章  雙核驅動 / 156格力以雙核驅動企業價值創造過程，即創新和質量為企業價值創造活動的開展提供持續動力。原則11  遵循科學的方法開展創新實踐和質量控制 / 158原則12  堅持自主創新，掌握核心科技 / 172原則13  建設質控體繫，追求完美質量 / 187第6章  價值創造 / 208企業存在的意義是創造價值，持續地進行價值創造纔是保持企業基業長青的根本。格力致力於將創新鏈與價值鏈相融合，並將其貫穿於研究開發、物料采購、生產制造和營銷服務等基本活動中，驅動企業價值創造的持續開展。原則14  周全規劃、科學管理研發活動 / 210原則15  嚴格管控采購流程，並與供應商長期共創發展 / 223原則16  持續改善生產流程，消除浪費，嚴格控制成本 / 234原則17  創新營銷和服務模式，雙向傳遞並提升價值 / 251第7章  組織保障 / 267以組織架構、標準體繫和信息繫統素的基礎層是格力模式成功運行的根基，為格力進行價值創造活動提供有力支撐。原則18  優化職能式組織結構，增強決策力和執行力 / 269原則19  以標準化戰略推動持續改善、提高經營管理水平 / 283原則20  以全面信息化促進企業管理的及時、精準和高效 / 299結語  變革時代下繼往開來的格力 / 314在大變革的時代，一個企業的堅守變得非常重要。對格力而言，市場永遠在變，不變的是對消費者、對員工乃至對國家和社會的責任與擔當。格力正是因為擁有做強中國制造業企業的初心，纔能在這樣一個許多人都想著賺快錢的年代，耐住寂寞，專注於自主創新，緊握時代脈搏，塑造世界品牌，探索出具有時代特征、中國特色和格力特質的大型制造企業發展模式。後記 / 324

格力模式是格力以締造全球優選工業集團、成就格力世界品牌為願景，堅定改變掌控未來、奮鬥永無止境的信念，堅守專注主義，倡導三公三講，遵循八嚴方針，以掌握核心科技、鍛造完美質量為雙輪驅動，通過獨特的營銷模式提升和傳遞價值，堅持自主育人、自主創新、自主生產，使命驅動價值創造，讓世界愛上中國造的經營之道。格力的經營之道具體可以闡釋為5大基因組合，包括理念（用優選的理念引領發展）、制度（用科學的制度嚴格要求）、隊伍（用的隊伍通力合作）、創新（用持續的創新贏得優勢）和組織（用健全的組織保障發展），以及格力在企業經營管理實踐中探索和創建的20項管理原則和58種方法。

    1991年11月，珠海經濟特區的海利空調器廠和冠雄塑膠有限公司合並，成立了“格力空調器廠”，標志著珠海格力電器股份有限公司—一個將在中國企業發展歷史中大放異彩的企業誕生了。那一刻，全體格力人都不會料到自己當時所處的這麼一個名不見經傳的小廠會發展成為中國代表性制造企業之一。1996年開春的某一天，格力內部宣布了一樁重大喜訊：“統計數據顯示，格力空調1995年度首次以微弱的優勢超過了昔日中國空調業的老大—春蘭，當年家用空調銷量排名國內第一！”僅用近5年時間，格力便從一個組建時隻有一條年產量不到2萬臺窗式空調生產線的名不見經傳的小廠，發展成為國內家用空調領域的冠軍，締造了中國家電產業發展目前的一個奇跡。在朱江洪的支持以及董明珠帶領的格力營銷團隊的不懈努力下，格力創造出“淡季返利”“區域銷售公司”“先款後貨”等一繫列營銷手段，不斷開拓市場，提高市場份等