該書提供了新的思維、實用的指南和有益的例子，有助於我們以新的方式來思考IMC，並按部就班地告訴我們整合營銷傳播如何運作、如何判斷顧客的價值，以及如何衡量整合銷傳播的財務效果。

●第一部分何為基於價值的整合營銷傳播
第1章整合營銷傳播：從傳播戰術到盈利戰略
脫離4P的轉向
營銷花費的平行轉移
對整合營銷傳播的需求
整合營銷傳播的驅動力
技術
品牌建設
球化
新的挑戰
總結與預覽
參考書目
第2章整合營銷傳播發展概況
整合營銷傳播的佳實踐標杆
整合營銷傳播發展的四階段
一階段：戰術性傳播工作的協調
第二階段：對營銷傳播工作範圍的重新界定
第三階段：信息技術應用
第四階段：財務和戰略整合
下一步計劃
廣告代理商所扮演的角色：一個球化的視角
研究方法和參與對像
廣告代理商之間的互動
代理商對整合營銷傳播的認知
整合營銷傳播的發展障礙
充分利用顧客信息：關於數據運用的研究
顧客數據來源
數據收集、管理和整合
顧客數據運用
總結與預覽
參考書目
第3章基於價值的整合營銷傳播的指導原則
整合營銷傳播實例：IntelInside
整合整個繫統，而非個體或者組成部分
整合營銷傳播的八大指導原則
指導原則一：成為一個以顧客為中心的企業
指導原則二：使用由外至內的規劃方式
指導原則三：聚焦於全面的顧客體驗
指導原則四：將消費者目標和公司目標協同起來
指導原則五：確立顧客行為目標
指導原則六：視顧客為資產
指導原則七：精簡職能性活動
指導原則八：將所有的營銷傳播活動聚合起來
激勵問題
整合營銷傳播流程：五個步驟
一步：明確現有顧客和潛在顧客
第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價值
第三步：策劃傳播訊息和激勵計劃
第四步：評估顧客投資回報
第五步：事後分析和未來規劃
總結與預覽
參考書目
第二部分一步：明確現有顧客和潛在顧客
第4章根據顧客行為來明確現有顧客和潛在顧客
將個體聚合成不同的行為群體
找到營銷者進行整合營銷傳播計劃時所需要的數據
充分理解現有顧客和潛在顧客
在整合營銷傳播情境下理解數據庫
數據審計
數據庫的種類
顧客數據的組合和分享
形成顧客洞察
總結與預覽
參考書目
第三部分第二步：評估現有顧客和潛在顧客的價值
第5章如何確定顧客和顧客群的財務價值
確定財務價值
將顧客視為資產，將傳播視為投資
建立一個評估現有顧客和潛在顧客之價值的方法論
顧客品牌價值評估
顧客品牌價值評估的實際案例：打印器材營銷商
創造顧客和市場價值
了解整合營銷傳播的5個R
三個關鍵問題
總結與預覽
參考書目
……
第四部分第三步：生成並傳播訊息與激勵計劃
第五部分第四步：評估顧客投資回報
第六部分第五步：事後分析和未來規劃
第七部分創造品牌未來價值

在21世紀，無論是中國還是企業營銷都在面臨著獨特的挑戰。在西方，企業營銷正在脫胎換骨。事實上，很多市場營銷方面的權威人士，例如寶潔公司全球營銷總監吉姆·史坦戈（Jim Stengle）等，均已經宣稱“市場營銷已經崩潰，需要重整旗鼓”。整合營銷傳播(IMC)已經開始主導未來的營銷傳播活動。隨著中國的產品不斷向全球擴展，中國企業的營銷活動也會在全球市場中變得越來越重要。整合營銷傳播有助於中國的企業為了應對市場發展的需要而不斷拓展和提升其營銷傳播的能力。本書為企業清晰地提供了如何進入成熟的西方市場、占有其市場份額並盈利，以及如何在全球範圍內與各大營銷組織競爭和致勝的方法和路徑。通過眾多的商業實踐可以發現，IMC的基本原則已被西方企業采用並拓展。但是對於中國的企業管理者來說，在營銷傳播方案方面，西方企業的領先程度並不是中國公司所要試圖“趕超”的那麼大。希望本書作為參考指南能夠有助於讀者進一步認識到等