●前言
第一部分
人類學習者
研究告訴我們什麼
第1章學習並非易事/2
挑戰一/2
挑戰二/4
本書創作意圖/8
第2章對一些“熟悉的術語”進行說明/9
基本詞彙/9
兩個關鍵原則:培訓師、教練或者教育者的“修煉秘籍”/14
現場培訓和借助遠程技術手段培訓的效果是相同的/16
本書有哪些內容及為何這樣安排/17
請記住/19
第3章人類學習者/20
什麼是學習/21
我們如何學習:感知、過濾和記憶/23
對於學習者和培訓師來說,這意味著什麼/30
請記住/30
第二部分
優秀培訓師須知
第4章讓學習者學有所成/34
不同類型的知識:陳述性知識與程序性知識/38
學習的關鍵要素/44
對於能力、知識背景和動機的適應程度的差異/49
請記住/51
第5章成年人的學習原則/54
受歡迎的課程和不受歡迎的課程/55
成年人學習的四大關鍵原則/57
成人學習原則的關鍵/75
請記住/75
第6章設計出色培訓項目的五步模型/79
研究學習後總結出的六大通用原則/80
將培訓內容結構化的通用模型/89
培訓課程計劃表/95
培訓課程提綱/99
應用五步模型對現有培訓進行改進/105
五步模型的終極回顧/107
請記住/107
第7章幫助學習者記憶/112
認知策略:如何學得更快、更好、付出更少/119
請記住/133
第三部分
應用學到的知識
學習調查工作
第8章培訓方法及各種學習活動/136
4種主要培訓方法/137
4種培訓方法的融合/141
25項可用的培訓活動/143
活動總結/166
活動篇閉環/167
請記住/168
第9章測試與考試的區別/171
為什麼要教給你這個小竅門/173
測試與考試/176
怎樣設計測試/180
創造測試/184
請記住/191
第四部分
用科技手段培訓和學習
第10章培訓與科技手段/196
科技手段是什麼,對學習的作用是什麼/198
理想vs現實/199
在學習中運用科技手段,我們現實的期待是什麼/199
我們是否應該忽略科技手段/200
貨物出門概不退換(買家請注意)/201
承諾、承諾、承諾/211
請記住/213
第11章運用科技手段學習:行動起來/216
對與錯/217
是什麼促成了高品質的在線學習/219
在線學習不是你所做出的第一個決定/223
混合式學習/227
如何混合/228
超越傳統意義的混合式學習/229
新型非正式學習方法/231
網絡2.0的出現/232
結合網絡2.0進行培訓/235
資源與範例:在學習中運用新媒體的觀念/238
新型混合式學習與未來式培訓/240
請記住/240
利用科技手段學習:“行動起來”/243
第五部分
大功造成
第12章對與錯:什麼是真理/246
學習的關鍵/257
“對與錯”:後一道配對題/258
第13章交互式培訓:對本書的總結/261
對本書的迅速回顧/261
一些需要我們思考的東西:由卡爾·榮格引發的思考/264