●章 緒論
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究綜述
1.4智慧旅遊建設現狀
1.5研究內容和思路
1.6研究創新點及難點
第2章 研究基礎
2.1理論基礎
2.2方法基礎
2.3模型基礎
第3章 智慧旅遊框架體繫
3.1智慧旅遊體繫建設必要性
3.2智慧旅遊體繫構建原則
3.3智慧旅遊體繫組成部分
第4章 智慧旅遊滿意度評價模型構建
4.1變量選取原則
4.2變量初選和確定
4.3模型假設
4.4整體模型圖
第5章 洛陽市智慧旅遊發展評價
5.1河南省智慧旅遊發展現狀
5.2洛陽市智慧旅遊發展條件
5.3洛陽市智慧旅遊發展現狀
5.4問卷調查與數據分析
第6章 洛陽市智慧旅遊發展經驗與問題分析
6.1旅遊傳統要素智慧化水平偏低
6.2虛擬旅遊建設滯後
6.3旅遊產品客戶化預期偏低
6.4智慧旅遊建設不平衡
6.5智慧旅遊信息整合度偏低
6.6市內環境水平有待提高
6.7智慧旅遊建設缺乏人纔
第7章 洛陽市智慧旅遊發展對策
7.1 注重旅遊基本要素智慧化建設
7.2 加大虛擬旅遊建設力度
7.3 注重對接與合作
7.4推進智慧旅遊全面發展
7.5全面整合智慧旅遊信息
7.6 豐富營銷手段
7.7 加大環境整治力度
7.8 注重人纔培養與引進
第8章 結論與展望
8.1研究結果
8.2研究局限性與展望
附錄1 智慧旅遊評價因子重要度打分表
附錄2 洛陽市智慧旅遊滿意度調查問卷
附錄3 洛陽市智慧旅遊城市建設方案
參考文獻

隨著物聯網、大數據、雲計算以及智能終端的普及，智慧旅遊成為旅遊業轉型升級的新方式，近年來備受關注和追捧。洛陽市作為傳統旅遊城市，2012年被評選為國家首批智慧旅遊試點城市，智慧旅遊發展走在全國前列。本書以不同的旅遊參與者為劃分依據，提出了包含旅遊者、旅遊企業、旅遊管理部門、旅遊地居民在內的智慧旅遊框架體繫；梳理了河南省智慧旅遊的發展進程和建設成果，在深入了解智慧旅遊建設背景和洛陽市建設現狀的基礎上，結合美國顧客滿意度模型和結構方程模型，以及專家打分法，采取線上線下相結合的調研方式對來洛遊客智慧旅遊滿意度進行具體測評，從而客觀反映洛陽市智慧旅遊的發展現狀，很後提出相應的發展建議。

孫艷紅,布新琳,闫瑋 著 牛慧珍 編