●章“說好話”是每個現代人的必備技能
說話有魅力，纔能說出“好關繫”
切忌先人為主
避免“近因效應”
不玩弄人際關繫技巧
切記苛求“平等對話”
平等對話隻是相對，而非絕對
以今時之弱贏取明日之強
管好情緒，纔能管住舌頭
鋒芒畢露，前途無“亮”
自信莫自負
嫉妒多疑，易失人心
這五種話不要亂講
說人莫揭“短”
不要直言他人“錯”
切忌輕言“這個基本不可能……”
負氣的話不能講
別人的隱私不要講
巧妙應付幾種人
可以不讓他的“賤”嘴得逞
巧用“哼”“哈”躲“是非人”
面對“火暴辣椒”有四招
勻點兒正能量給“祥林嫂”
離開身邊的“挑剔鬼”
謹慎對待“控制狂”
不當“攪事棍”，要當“和事佬”
管好自己的嘴
帶動雙方跟著你說“是”
有效地控制話題
難得糊塗
冷場“有理”，破“冰”有方
一個微笑
禮貌和熱情
一點兒幽默
一點兒人情
第二章脫稿演講，能展現個人綜合實力
演講的三重境界
用口演講
用心演講
用生命演講
克服怯場的三條金律
克服怯場金律一：我怯場，我認同
克服怯場金律二：有備無患
克服怯場的三不金律：不消極、不恐懼、不欺騙
演講必備的五大絕招
樹立良好的演講藝術觀
做好心態調適
個人魅力五個一
形成自己獨特的演講風格
九篇習作確保基本能量
寫好演講稿，纔能演講“脫稿”不“托稿”
確定主題，了解對像
觀點鮮明，獨樹一幟
盤點自身，組織材料
語言流暢，深刻風趣
處處留心，咀嚼背誦
這些技巧，讓脫稿演講更顯精彩
提高記憶有方，勤加練習是正道
做個好的開頭，一分鐘打動人心
養成有效表達的思維方式
巧借東風，用好態勢語
語氣、語調和語音，舌燦蓮花離不了
控制語言節奏，增添演講韻味
做好演講結尾，讓餘音繞梁
提高脫稿能力，需要訓練有方
尋找共同點，拉近與聽眾的距離
不講道理，講故事
做好自己，獨樹一幟
不懼題同，出奇制勝
機動地把握時間
謙虛通達，收獲喝彩
即興發言，這些技巧應對隨機應變
五條禁忌，敬請牢記
保持平靜，就地取材
組合材料，巧妙構思
察言觀色，控好演講場
即興演講的黃金模式
做好自我介紹，留下美好的瞬間
昨天、今天、明天，讓發言更有層次感
祝賀、感謝、希望，讓演講生情
“歡人告明祝”，致好歡迎詞
“惜謝憶征期”，歡送詞致意
抓住三個關鍵，競聘演講要領凸顯
“上下左右歸用謝”，獲獎感言
做好四點，彙報總結發好言
三大內容，讓動員號召鏗鏘有力
第三章職場溝通，語言盡顯人格魅力
職場溝通規則，人人不可不知
逢人隻說“三分話”
難得糊塗的智慧
論資排輩的作用
表面文章的妙處
四項注意，遠離職場人際危機
不要強勢的建議
不論他人是與非
不得罪“小人”
不說消極的話
與上司和睦相處，用心就能順暢
拿出一份真心
不留痕跡地表功
巧妙地拒絕
給他安全感
坦然、積極應對誤解、誤批
為上司打圓場
處理不好同事溝通，職場也必將舉步維艱
巧妙應對被同事搶功
及時處理“被”變味的話
正確看待曾經攻擊過自己的人
寬容接納被孤立
與下屬良好溝通，是管理者的必備素質
聰明的管理者，懂得批評下屬的藝術
避免與下屬發生衝突
下屬之間的矛盾要調和
以人格魅力改變下屬的“順而不從”

本書以國內演說界極具影響力的培訓專家李真順近30年的教學積澱為基礎，扎實的專業功底為依托，多個方面進行全面、深入、繫統的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法，告訴讀者如何走出因不小心失言或者因詞不達意給自己制造的工作上和生活上的窘境，以便在以後職場的任何場合都能說得得體、準確、清晰、有力，在任何場合都能說出影響力。

     很多時候我們總是憑個人嗜好選擇那些我們認為易於交往的人進行交往，殊不知我們的感覺具有很強的欺騙性。《溝通力》一書指出：“我們對‘關繫’的理解往往並不是我們真正需要建立的那種關繫，這種誤解會混淆我們的目標。”也就是說，在與人相處的過程中，我們不應該把個人的好惡帶到人際交往當中，這種偏見很好不利於我們目標的達成。 事實上我們也會發現：那些看起來不太好打交道的人，往往在危難之時給了我們很大的幫助，而那些我們在日常生活中依仗的人卻在我們真正需要幫助時袖手旁觀，甚至有可能落井下石。時下，人們更是越來越注重各種“圈子”的建立，“圈子”文化盛行坊間。正所謂“物以類聚，人以群分”，這本無可厚非，但“萬事不可用其極”，一件事情一旦過了頭，必然會深受其害，因此我們看到很多人被“圈子”套死。而你一旦走出有意自織的“小圈子”，就會捕獲一個“大天地”。等