全球營銷界25大擁有影響力人物之一《紐約時報》超級暢銷書作者銷售大師 安東尼·伊安納裡諾 近期新作品百萬級暢銷書《銷售》作者 傑夫裡·吉墨特 強力推薦圖書市場上第一本專門指導讀者從競爭對手那裡挖客戶的實用行動指南。

●引言
第1部分 發展關繫，獲取機會
第一章 為客戶創造四重價值//017
第二章 捕獲目標客戶的注意力//037
第三章 培養與目標客戶的關繫//057
第四章 開始從客戶心中擠走你的對手//076
第2部分 建立共識
第五章 幫助你的目標客戶認識自己//093
第六章 創造機會//115
第七章 與目標客戶全方位建立共識//127
第八章 向簽約挺進//145
第3部分 用無形的武器贏得銷售大戰
第九章 讓用戶對你產生偏好//165
第十章 成為客戶的良師益友//182
第十一章 培養領導者風度//196
第十二章 在客戶周圍建起“防火牆”//206
總結//217
致謝//222

在一個競爭日趨白熱化的商業世界裡，勝利女神的天平將傾向於那些善於投資人際關繫、能夠深層連接客戶的人。如何搞定難纏的客戶，如何挖掘潛在的客戶資源，甚至是贏得競爭對手客戶的青睞？銷售大師安東尼·伊安納裡諾為你提供了一套高效的解決方案和戰略框架。在本書中，你將會學會運用“四層價值”模型成為客戶最信賴的合作伙伴；檢視客戶的業務和困境來給自己創造機會；依托已有的資源制定有效的客戶攻心計劃……當下，五花八門的營銷理念讓人目不暇接，但伊安納裡諾會很實在地告訴你，真正優秀的銷售員，應該始終以客戶為中心，為客戶創造更高層次的戰略價值，與客戶一起發現趨勢、應對挑戰、抓住機遇，生存壯大，這樣纔能抓住客戶寶貴的注意力，高效成交並建立穩固的合作關繫！