●目 錄章 會議需要溝通巧技能1節 認清會議本質,把握自我角色3一、明確會議的類型3二、明確開會的必要性10三、會議角色構成14第二節 缺乏溝通巧技能,寸步難行19一、不了解會議常識19二、會議溝通要變革23第三節 掌握溝通巧技能,事半功倍25一、強而不霸,弱卻有心26二、溝通繫統,細節感人28三、尊重差異,展示特色29四、角色明確,換位思考32第二章 會前溝通巧技能37節 強且霸的種種表現及後果39一、缺乏繫統思考39二、缺乏有效溝通44三、不遵守會議約定46第二節 需要掌控會議繫統和細節54一、會議繫統的溝通54二、會議細節的溝通58第三節 明確自己在會議中的角色62一、信息發布者的角色62二、信息接收者的角色68第三章 會中溝通巧技能73節 強而不霸的表現及會議效果75一、高度注重會議“硬件”:議題、主講人、 75二、注重與會者的切身感受:內容、環境、細節76三、巧妙應對會議“突發事件”81第二節 弱卻有心的表現及會議效果83一、時間掌控83二、話題選取86三、特色展示87四、交往溝通91第三節 需要了解的主要差異及應對93一、崗位差異及應對94二、年齡差異及應對97三、專業差異及應對98四、性別差異及應對100五、文化差異及應對101第四節 扮演好自己在會議上的角色105一、信息發布者106二、信息接收者113三、角色相交織114第四章 會後溝通巧技能121節 強而不霸的表現及效果123一、總結本次會議123二、跟進會後方案127三、確定下次會議128第二節 弱卻有心的表現及效果129一、學習提升129二、主動反饋132三、及時聯繫134參考文獻137