●序言
雷軍：豬會飛的背後，參與感就是“臺風”
參與感篇
互聯網思維就是口碑為王
口碑的鐵三角
參與感三三法則
產品篇
用戶模式大於一切工程模式
優先處理浮出水面的需求
用戶體驗的核心是為誰設計
活動產品化，產品活動化
很好就是先把自己逼瘋
產品第二，團隊第一
讓用戶來激勵團隊
品牌篇
不是劈開腦海，而是潛入大腦
先做忠誠度再做知名度
粉絲效應讓豬也能飛
每個用戶都是明星
做品牌不要輸在起跑線上
基礎素材是傳播的生命線
四兩撥千斤的傳播技巧
辦一場劇場式的發布會
用互聯網思維做電視廣告
搶首發，上頭條
互聯網公關要練“不生氣”功
新媒體篇
不是做廣告，而是做自媒體
社會化媒體是主戰場
是社會化媒體第一站
年輕人的QQ空間
的新玩法
小米論壇是老用戶的家
服務篇
人比制度重要
服務是小米商業模式的信條
用戶在哪就到哪做服務
把服務門店做成家
快是做好服務的根本
標準之上的非標準化服務
人是環境的孩子
設計篇
一劍封喉
沒人會喜歡塑料花，真實纔動人
設計要有期待感
現場是檢驗設計的專享標準
一圖勝千言
面試設計師的一看二問三
設計管理三板斧
阿黎筆記
亞文化是產品經理的必修課
科技要有慰藉人心的力量
像藝術家創作般熱愛
“燒”攝影器材的口碑啟示
企業互聯網轉型需要“爆扁爽”
後記
附錄
參與感三三法則：小米案例
小米大事記
標題海報索引
《參與感》的夢想贊助商
翻開《參與感(小米口碑營銷內部手冊珍藏版)(精)》，就是翻開一個嶄新的商業時代。
當小米開發產品時，數十萬消費者熱情地出謀劃策；當小米新品上線時，幾分鐘內數百萬消費者湧入網站爭先預購，數億銷售額瞬間完成；當小米要推廣產品時，上千方消費者興奮地奔走相告；當小米產品售出後，幾千萬消費者又積極地參與到產品的口碑傳播和每周的更新完善之中……
這是中國商業目前少有的奇觀。消費者和品牌從未如此相互貼近，互動從未如此廣泛深入。通過互聯網，消費者扮演著小米的產品經理、測試工程師、口碑推薦人、夢想贊助商等各種角色，他們熱情飽滿地參與到一個品牌發展的各個細節當中。
小米現像的背後，是互聯網時代人類信息組織結構的深層巨變，是小米公司對這一巨變的敏銳覺察和準確把握。
作為小米聯合創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創業幾年來的內等
