●前言:讓分析與解決成為你的強項
Part 1 從發現問題到想出解決策略
第1章 如何掌握問題
問題的本質就是“有了落差”
問題分成三種類型
哪個問題先解決?決定優先級
第2章 如何解決恢復原狀型問題
恢復原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這個原因嗎?如何確定因果關繫
第3章 如何解決防範潛在型問題
防範潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機管理是防範潛在問題,不是緊急處理
第4章 如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題:最終目標要明確
實踐理想:如何解決規劃性課題
你能選定一個“明確”的理想嗎?
第5章 如何以“分析”發現問題
“發現問題”是很重要的能力
SCQA分析,幫你發現問題、設定課題
自己找問題,實踐SCQA分析
向客戶做提案時的應用竅門
第6章 如何掌握問題的本質,制定替代方案
問題背後的問題:課題的本質是什麼?
如何理性評價各種替代方案
萬一隻有一個解決提案,怎麼辦?
用於執行的行動計劃
Part 2 情境分析,提升決策質量
第7章 情境分析反應快,篤定預測風險高
篤定的預測 總遇上不願面對的真相
情境分析 預想幾種最可能發生的故事
第8章 說未來的故事:制作環境腳本
從“結構”來掌握環境因素
掌握各類風險因素的重要度
制作環境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章 結合腳本和替代方案
用環境腳本評價各替代方案
制作腳本/行動矩陣
評價企業的投資,用淨現值來分析
第10章 解決策略的選擇順序
剔除超出容許範圍的解決策略
思考環境腳本各狀況的發生幾率
考慮風險和報酬,再選擇行動
Part 3 麥肯錫的強項:分析
第11章 分析要合乎邏輯,其實很簡單
分析與解決的基礎:邏輯思考
邏輯不憑感覺,而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯
第12章 “分析”的本質
以MECE的概念分析
活用現成的架構,進行分析
第13章 如何分析策略、產業、組織、營銷
思考事業戰略的“3C”
適用於業務分析的“五力”
思考組織策略的“7S”
擬定營銷策略的“4P”
將促銷策略用MECE分解
第14章 如何分析
顯示獲利模式的“商業繫統”
分析消費決策流程的“AIDMA”模型
保全品牌名聲的“道歉啟事”架構
第15章 矩陣分析:從個人職業發展到公司成長
分析事業組合的“PPM矩陣”
用“產品.市場矩陣”思考成長策略
檢討企業並購的“企業價值創造矩陣”
協助職業生涯規劃的“職業生涯矩陣”
第16章 解決問題的心理素質
3種想法,會害你無法“平常心”
“死腦筋思考”的問題點
用“期望思考”找回正面心態
後記:解決問題的能力,決定你的待遇