本書為《突發應急事件公眾心理應對指南繫列叢書》之一，編寫隊伍由長期從事心理專業醫療、教學、科研的一線專家組成。緊扣當前新型冠狀病毒肺炎疫情防控大局的需求，根據團隊多年積累的豐富經驗撰寫而成，用實際行動貫徹落實國家關於疫情的心理危機干預指導意見。在編寫思路上獨闢蹊徑，從心理援助熱線服務的視角，圍繞疫情防控知識，結合疫情期間具有代表性52例心理援助熱線咨詢案例，介紹面對疫情常見心理問題的應對策略及技術，具有較強的針對性、指導性和實用性。書後附有心理援助熱線服務規範、指導原則、服務技術，供一線咨詢工作等

●第一部分 概述第二部分 不同群體的心理問題及評估第三部分 公眾心理狀態在線調查第四部分 心理援助熱線服務案例及分析第五部分 常見心理問題的應對策略及技術

本書為《突發應急事件公眾心理應對指南繫列叢書》之一，由中華醫學會科學普及部、中華醫學會行為醫學分會、中華醫學會精神醫學分會、中國醫師協會精神科醫師分會組織相關專家結合新型冠狀病毒肺炎心理危機干預指導原則編寫而成，內容首先介紹突發應急事件的概況、新型冠狀病毒肺炎疫情基本情況及防控知識、心理援助熱線工作者的職責，隨後重點講述了面對疫情不同群體的心理問題及評估方法，介紹公眾心理狀態在線調查結果及分析，以案例解析形式呈現心理援助熱線服務特點，最後介紹疫情暴發期間常見心理問題的應對策略及技術。本書旨在指導心理援助熱線服務者了解疫情、認識疫情，掌握防控知識，學會快速評估，掌握評估後的干預技術，適合心理援助熱線服務者、心理工作者、臨床相關工作人員及大眾閱讀。