●學習情境一 認識國際貨運代理人 (1)
●任務(一) 認識國際貨運代理人及其業務範圍 (1)
●一、認識國際貨運代理人 (2)
●二、認識國際貨運代理人業務範圍 (9)
●任務(二) 認識國際貨運代理人運營環境 (10)
●一、國際貨運代理人外部環境認知 (10)
●二、國際貨運代理企業內部環境認知 (15)
●學習分享 (18)
●操作實訓 (19)
●學習情境二 國際海運代理操作(一)―― 國際海運出口代理業務 (21)
●任務(一) 貨代服務的銷售 (21)
●一、尋找、開發客戶 (22)
●二、銷售技巧 (25)
●三、建立貨運代理委托關繫 (27)
●任務(二) 集裝箱海運訂艙 (28)
●一、訂艙 (29)
●二、排載 (37)
●任務(三) 裝貨 (39)
●一、貨物的交接 (39)
●二、整箱貨裝貨 (47)
●部分目錄
本書共分為六個學習情境:學習情境一,認識靠前貨運代理的崗位,包括對靠前貨運代理人的內涵、責任劃分、業務範圍等基本知識的了解,以及對靠前貨運代理人的內外部環境的認知;學習情境二,靠前海運出口代理業務,以實例闡述靠前海運出口代理業務的全套操作流程及單證填制,包括貨代服務的營銷、集裝箱海運訂艙、安排裝貨、出口報檢報關、保險、提單的確認與簽發以及費用結算等;學習情境三,靠前海運進口代理業務,以實例闡述靠前海運進口代理業務的全套操作流程及單證填制,包括接受客戶委托、接貨準備、進口報檢報關、提取貨物等;學習情境四,靠前空運代理操作,包括靠前航空貨運代理人所需基礎知識的了解,並以實例對靠前空運進出口代理操作流程及制單進行闡述;學習情境五,靠前鐵路貨物聯運代理操作,包括對靠前鐵路貨物聯運代理的認知和基礎知識的了解,以及對鐵路貨物聯運代理操作流程及制單的重點講述;學習情境六,靠前貨運代理人風險防範及事故處理等