●項目一 門店業態識別與商圈調查
●任務一 業態識別
●任務二 連鎖門店的商圈調查
●項目二 門店布局與商品陳列
●任務一 門店布局與動線設計
●任務二 賣場氛圍營造
●任務三 門店商品陳列
●項目三 連鎖門店補貨和盤點作業
●任務一 門店商品補貨作業
●任務二 門店商品收貨作業
●任務三 盤點作業
●項目四 門店商品的分類與組合
●任務一 門店商品的分類
●任務二 門店商品的組合
●項目五 門店促銷活動的實施
●任務一 郵報與POP作業
●任務二 促銷商品貨源準備與促銷陳列
●任務三 促銷活動的實施與評估
●項目六 連鎖門店顧客投訴處理
●任務一 識別顧客投訴意見的類型
●部分目錄