●序
前言
第一篇 養老機構概述
一 養老服務體繫和養老服務機構
項目一 養老模式、服務體繫和服務機構
項目二 機構管理相關理論基礎
二 養老機構的分類及服務類型
項目一 養老機構的分類
項目二 養老機構的服務類型
三 養老機構的服務內容、對像和特點
項目一 養老機構的服務內容
項目二 養老機構的服務對像
項目三 養老機構的服務特點
第二篇 養老機構建設
四 養老機構的選址
項目一 養老機構選址
項目二 養老用地和土地使用權
五 養老機構的建築設計
項目一 適老化和適老化設計
項目二 養老機構的主要功能用房
項目三 養老機構的主要功能適老化設計
項目四 養老機構的建築設施設備
六 養老機構的登記管理
項目一 養老機構成立登記前期工作
項目二 養老機構成立登記後期工作
項目三 養老機構的成立登記形式
第三篇 養老機構戰略
七 發展戰略和發展規劃
項目一 養老機構發展戰略
項目二 養老機構發展規劃
八 商業模式和營利模式
項目一 商業模式概述
項目二 設計商業模式的方法
項目三 選擇財務和營利模式
項目四 商業模式與營利模式設計
九 市場定位和營銷策劃
項目一 成功的市場定位
項目二 市場細分與目標客戶群分析
項目三 養老機構的營銷策劃
項目四 養老機構的定價因素與方法
第四篇 養老機構經營
十 入院出院與評估服務
項目一 老年人能力評估服務
項目二 老年人健康管理和護理等級
項目三 簽署服務協議和服務合同
項目四 協助新入院老年人平穩度過適應期
項目五 老年人出院管理
十一 日常照料與膳食服務
項目一 老年人的膳食營養
項目二 老年人膳食營養原則和“三高”患者的飲食
項目三 養老機構食堂供餐服務與管理
十二 護理康復和產品服務
項目一 護理照料服務
項目二 醫療保健服務
項目三 老年產品和康復輔助器具
十三 身心活動和心理服務
項目一 身心活化和音樂照料
項目二 心理咨詢和心理慰藉服務
第五篇 養老機構的管理
十四 安全管理和風險規避
項目一 安全管理制度和安全生產責任制
項目二 安全設施設備和消防安全實施管理
項目三 自然災害防範和疏散
項目四 突發事件防範和處置
項目五 常見事故的防範和處理
項目六 老年人安全保障
十五 質量和標準化管理
項目一 養老機構服務質量要求與標準
項目二 養老機構等級劃分與評定標準
十六 信息和繫統化管理
項目一 智慧健康養老和機構信息化管理
項目二 行政管理和規章制度管理
十七 崗位和人力資源管理
項目一 養老機構的崗位設置和人員配置
項目二 創建核心領導班子
項目三 選擇技術骨干人纔
項目四 制訂養老人纔培養規劃和激勵制度
十八 稅費保險和財務管理
項目一 健全和規範財務制度
項目二 堅持財務預算制度
項目三 財務控制是核心
項目四 合同的全過程管理
第五篇 養老機構的個性化經營與管理
十九 不同類型養老機構管理
項目一 公辦民營養老機構的經營與管理
項目二 民辦民營養老機構的經營與管理
項目三 鄉鎮養老機構的經營與管理
附錄
附錄A 常用政策法規一覽表
附錄B 常用服務標準一覽表
附錄C 職業教育老年專業重量教學資源庫
參考文獻

本書以培養老年服務類專業機構服務運營管理能力為目標。全書內容分為養老機構概述、養老機構建設、養老機構戰略、養老機構經營、養老機構管理等5篇共1。 本書突出理論與實踐技能結合和情景式、體驗式教學概述、學習目標（包括知識目標、技能目標和情感目標），每個項目包括任務情景、任務分析、學習探究、觸類旁通、課堂練習、案例分析等。 本書可作為老年服務與管理、老年保健與管理、社區管理與服務、社區康復、民政管理專業教材，還可以作為全國養老院院長崗位技能培訓教材與涉老行業管理人員和員工崗位培訓教材。