●前言
項目一汽車推銷概述
任務一汽車推銷是什麼
任務二汽車推銷障礙分析
任務三汽車推銷的主要流程
項目二銷售顧問應該知道哪些汽車知識
任務一熟悉汽車基礎知識
任務二掌握汽車推銷的商務問題
任務三了解競爭品牌和行業狀況
項目三什麼樣的銷售顧問受歡迎
任務一注重個體形像
任務二懂得推銷禮儀
任務三具有正確的心態與目標
任務四具備精湛的業務知識
項目四你的汽車市場在哪裡
任務一我國汽車市場分析
任務二顧客購買汽車行為分析
任務三了解區域特性
任務四怎樣制訂推銷計劃
項目五誰會買你的汽車
任務一尋找潛在顧客
任務二你需要了解顧客什麼
任務三做好顧客管理
項目六怎樣讓顧客接受你的汽車
任務一顧客需求分析
任務二接近顧客
任務三把握顧客心理
任務四推銷中的要點
任務五建立良好的客我關繫
任務六推銷公司產品的"賣點
項目七試乘試駕
任務一試乘試駕的準備和流程
任務二試乘試駕的體驗項目及溝通技巧
項目八如何正確處理顧客異議
任務一異議是怎樣產生的
任務二如何正確處理異議
項目九如何把握成交
任務一怎樣捕捉購買信號
任務二促進成交的技巧
任務三推銷成交確定
項目十交車
任務交車的意義及流程
項目十一售後服務
任務一車輛上牌
任務二保險講解
任務三臨時牌照
任務四出險操作
項目十二銷售過程管理
任務一銷售顧問的甄選與培訓
任務二汽車銷售計劃
任務三銷售顧問績效評估
參考文獻