●項目五開展店鋪營銷推廣
任務一開展店鋪營銷
活動一：了解速賣通營銷
活動二：掌握常用營銷方法
活動三：其他營銷方法
任務二參加促銷活動
活動一：了解促銷活動
活動二：參加平臺活動
活動三：參加大促活動
任務三熟悉直通車推廣
活動一：了解直通車推廣
活動二：直通車設置
活動三：查看數據報告
項目六強化客戶服務管理
任務一熟悉客戶服務
活動一：熟悉客服服務的內容
活動二：掌握語言翻譯軟件
活動三：設計服務模板
任務二處理交易訂單
活動一：處理詢盤、接受訂單
活動二：了解報關報檢流程
任務三重視評價管理
活動一：熟悉速賣通評價
活動二：優化客戶評價
任務四做好糾紛管理
活動一：熟悉糾紛處理流程
活動二：解決速賣通糾紛問題
項目七探索移動跨境電商
任務一認識無線端網上店鋪
活動一：使用無線端的意義
活動二：移動平臺買家的體驗效果
活動三：速賣通賣家無線端的下載與使用界面
任務二熟悉無線端營銷工具
活動一：使用無線端了解訂單情況及與客戶溝通
活動二：使用數據縱橫
任務三探索無線端運營技巧
活動一：使用PC端模擬無線端查看店鋪或商品的效果
活動二：無線端轉化率的提升技巧
參考文獻

本書結合跨境電商的發展動態，從普及跨境電商知識和技能應用的角度繫統地介紹跨境電商的基本知識和技能。本書采用“項目→任務→活動”的結構模式，通過項目提出、任務細分、課堂活動操作，引出相關的理論知識。全書包括7個項目： 走進跨境電商世界、調研跨境電商市場、熟悉跨境電商物流、運營跨境電商店鋪、開展店鋪營銷推廣、強化客戶服務管理、探索移動跨境電商。本書可作為職業院校的電子商務專業、國際商務專業、市場營銷專業等相關商貿專業的教材，也可作為企事業單位從事電子商務與跨境電商業務的人員的參考書。