●第一章市場營銷概述
第一節市場和市場營銷
一、市場
二、市場營銷
第二節市場營銷管理哲學的演變
一、以企業為中心的觀念
二、以消費者為中心的觀念
三、以社會長遠利益為中心的觀念
第三節市場營銷學發展歷程
一、市場營銷學的發展
二、市場營銷學在中國的傳播
第四節市場營銷學基本理論
一、市場營銷組合理論
二、大營銷理論——6P組合理論
三、市場營銷戰略分析框架——10P組合理論
四、服務市場營銷組合——7P組合理論
五、以追求消費者滿意為目標的4C組合理論
六、以建立消費者忠誠為目標的4R組合理論
本章小結
課後習題
第二章市場營銷環境分析
第一節市場營銷環境概述
一、市場營銷環境的含義
二、市場營銷環境的特征
第二節微觀營銷環境
一、企業自身
二、供應商
三、營銷中介
四、消費者
五、競爭者
六、公眾
第三節宏觀營銷環境
一、人口環境
二、經濟環境
三、自然環境
四、科技環境
五、政治法律環境
六、社會文化環境
第四節營銷環境分析
一、營銷環境分析方法(SWOT分析)
二、SW0T分析步驟
本章小結
課後習題
第三章市場購買行為分析
第一節消費者市場購買行為分析
一、消費者市場及特征
二、消費者購買行為模式及類型
……
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