《消費者心理與行為(第2版)》是21世紀高職高專規劃教材，財經管理繫列之一。

●第1篇 基礎理論
第1章 概述
1.1 消費者的含義及消費者心理與行為的研究對像
1.2 消費者心理與行為研究的特點
1.3 消費者心理與行為研究的意義
1.4 消費者心理與行為學科的演進和發展

第2章 消費者的一般心理活動
2.1 消費者的感覺和知覺
2.2 消費者的注意
2.3 消費者的記憶
2.4 消費者的學習
2.5 消費者的情緒、情感和意志
2.6 消費者的聯想、想像和思維

第3章 消費者的個性心理特征
3.1 消費者的個性心理概述
3.2 消費者的氣質
3.3 消費者的性格
3.4 消費者的態度
3.5 消費者的能力
3.6 消費者的自我概念
3.7 消費者的特殊心理反應

第4章 消費者需要與購買動機
4.1 消費者需要的概念與特征
4.2 消費者需要的形態、分類及層次
4.3 動機理論與消費者的購買動機

第5章 消費者購買決策與購買行為過程
5.1 消費者購買行為及模式
5.2 消費者購買行為的過程
5.3 消費者購買行為的類型
5.4 消費者的購買決策

第6章 消費者群體的消費心理與消費行為
6.1 消費者群體概述
6.2 不同年齡消費者群體的消費心理與消費行為
6.3 不同性別消費者群體的消費心理與消費行為
6.4 不同收入消費者群體的消費心理與消費行為
6.5 暗示、模仿與從眾行為
6.6 消費習俗與消費流行

第7章 外部環境因素對消費者心理與行為的影響
7.1 自然環境因素的影響
7.2 經濟環境因素的影響
7.3 文化環境因素對消費者心理與行為的影響
7.4 社會階層對消費者心理與行為的影響
7.5 參照群體對消費者心理與行為的影響
7.6 家庭因素對消費者心理與行為的影響

第2篇 營銷運用
第8章 消費者心理與行為對市場機會選擇的影響
8.1 市場細分的心理因素
8.2 市場定位與消費者心理

第9章 消費者心理與行為對產品決策的影響
9.1 新產品與消費者心理及其購買行為
9.2 商品命名、商標、包裝與消費者心理及其購買行為
9.3 消費者對品牌的心理及其購買行為

第10章 消費者心理與行為對價格決策的影響
10.1 消費者對價格的心理機制
10.2 消費者的價格心理表現與價格判斷
10.3 商品調價的心理策略與技巧

第11章 消費者心理與行為對廣告決策的影響
11.1 廣告的特性及其心理影響作用
11.2 廣告媒體的心理特征
11.3 運用心理學原理增強廣告效果的策略
11.4 廣告心理效果的測定

第12章 營業環境與消費者心理及其購買行為
12.1 營業環境概述
12.2 營業場所外部環境與消費者心理
12.3 營業場所的內部環境與消費者心理及其購買行為
12.4 服務環境與消費者心理及其購買行為

第3篇 技能實訓
第13章 消費者心理與行為調研
13.1 消費者心理與行為調研的內容
13.2 消費者心理與行為調研的原則
13.3 消費者心理與行為調研的方法
13.4 一種新的研究視角――生活形態研究

附錄a 技能實訓的相關閱讀資料
a.1 對拉美人、黑人和老年人的營銷
a.2 李維公司：點紗成金
a.3 星巴克
參考文獻

《消費者心理與行為(第2版)》從企業營銷的角度來闡述消費者心理與行為的基本理論與應用。全書共分為3篇：第1篇基礎理論部分，包括概述、消費者的一般心理活動、消費者的個性心理特征、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為過程、消費者群體的消費心理與消費行為、外部環境因素對消費者心理與行為的影響，共7章；第2篇營銷運用，包括消費者心理與行為對市場機會選擇的影響、消費者心理與行為對產品決策的影響、消費者心理與消費行為對價格決策的影響、消費者心理與消費行為對廣告決策的影響、營業環境與消費者心理及其購買行為，共5章；第3篇技能實訓，為消費者心理與行為調研，共1章。各章內容簡明扼要，並附有學習目標、案例分析、本章小結和思考題，有助於學生對本章知識點的掌握；書中附有實例，便於理解、掌握所學知識在實際中的運用。
《消費者心理與行為(第2版)》注重基礎理論，講究實用，是財經管理類專業基礎課程等

    （2）自南型
    此類消費者的消費態度較為隨意、浪漫，他們的生活方式比較隨便，選擇商品的標準也是多種多樣，既追求實用，也在意外觀。他們的聯想較為豐富，並且不能接近自覺地、有意地控制自己的情緒。這樣的消費者大多屬於具有幻想性格的人。
    （3）保守型
    這種消費者的態度嚴謹且固執，在生活方式上也比較刻板，注重傳統的消費習慣。他們對新產品的信息持懷疑甚至抵制的態度，信奉傳統商品，經常與過去的消費經驗進行比較，其消費情緒比較悲觀。
    （4）順應型
    這類消費者態度隨和，生活方式等