●項目一 汽車銷售流程概述
學習任務1 顧問式銷售
學習任務2 汽車銷售流程
項目二 客戶開發流程
學習任務3 集客活動
學習任務4 電話及網絡客戶開發
項目三 客戶接待流程
學習任務5 接待前準備
學習任務6 接待客戶
項目四 需求分析流程
學習任務7 需求分析流程
項目五 車輛推介流程
學習任務8 汽車產品介紹流程及要點
學習任務9 六方位繞車介紹
學習任務10 試乘試駕
項目六 異議處理流程
學習任務11 客戶異議類型
學習任務12 客戶異議處理技巧
項目七 成交簽約流程
學習任務13 簽訂購車合同
學習任務14 一條龍服務
項目八 交車流程
學習任務15 新車PDI作業
學習任務16 車輛交付
學習任務17 跟蹤服務
項目九 汽車銷售繫統
學習任務18 操作汽車銷售單
學習任務19 操作一條龍服務
參考文獻