作 者:孫諾 張小芃 著作
定 價:20
出 版 社:中國人民大學出版社
出版日期:2015年10月01日
裝 幀:簡裝
ISBN:9787300213408
●●項目一 認知金融產品 3
●任務一 金融產品的基本概念 4
●任務二 金融產品的類別 5
●項目二 金融產品的歷史與現狀 9
●任務一 金融產品的歷史 10
●任務二 金融產品的發展與現狀 12
●●項目一 銀行理財產品與客戶服務 19
●任務一 銀行理財產品的認知 20
●任務二 銀行理財產品的客戶服務 25
●項目二 證券類產品與客戶服務 34
●任務一 證券類金融產品的認知 35
●任務二 證券類金融產品的客戶服務 47
●項目三 保險產品與客戶服務 53
●任務一 保險產品的認知 55
●任務二 保險產品的客戶服務 62
●項目四 貴金屬產品與客戶服務 71
●任務一 貴金屬產品的認知 72
●任務二 貴金屬產品的客戶服務 77
●部分目錄
《金融產品銷售與客戶服務》是北京市金融示範專業精品課程建設配套開發的教材。本教材主要面向於中等職業學校財經商貿類專業學生，同時也可以為金融類企業的行業培訓提供教學參考。本教材共，主要以銀行銷售的金融產品為載體，以銷售流程和服務規範為依據，用典型的職業活動為學習情境，簡明闡述了金融產品銷售的基本內容，增強學生對金融產品的直觀認知和對金融產品在營銷環節中應掌握的服務技能和規範的理解和把握，同時，通過模擬營銷和案例分析，提高學生的實際服務能力和營銷能力。
孫諾 張小芃 著作
孫諾，北京市求實職業學校金融專業課教師，財政學學士、工學碩士、金融理財師AFP持證人；長期從事一線教學工作，被評為“北京市朝陽區很好青年教師”，曾多次參加市、區級論文、課題及教學比賽並取得好成績；擔任新課改中等職業學校金融和保險專業繫列教材《保險產品解析》副主編，參編教材《稅收實務基礎》。
《金融產品與客戶服務》是重量改革發展示範校建設重點建設專業———金融專業的精品課程建設配套教材。本教材主要面向中等職業學校財經商貿類專業學生，同時也可以為金融類企業的行業培訓提供教學參考。
《金融產品與客戶服務》共，為金融產品基本內容的介紹，可以幫 助教材的使用者清楚地了解金融產品的不同類型和發展情況;主要介紹金融產品營銷規範和服務要求，以及金融風險的防範。本教材主要以目前銀行銷售的主要金融產品為載體，以銷售流程和服務規範為依據，以典型的職業活動為學習情境，簡明地闡述了金融產品銷售的基本內容，增強學生對金融產品的直觀認知和對金融產品在營銷環節中應掌握的服務技能和規範的理解、把握，同時，教材還通過模擬營銷和案例分析，以提高學生 的相應的服務能力和等
