●篇 運營篇
章 網店開設與定位
1.1 網上開店前期準備
1.2 網店定位分析
1.3 店鋪的注冊
第2章 網店商品信息維護
2.1 網店商品信息采集
2.2 商品信息發布
2.3 網店信息更新
第3章 網店訂單管理與物流渠道的建立
3.1 網店訂單信息管理
3.2 物流渠道的建立
第4章 網店客戶服務與管理
4.1 網店售前客戶服務
4.2 網店售後服務
第5章 網店運營工具的運用
5.1 在線溝通工具千牛工作臺
5.2 使用淘寶助理批量發布寶貝
第2篇 推廣篇
第6章 淘寶店鋪外的推廣與宣傳
6.1 網店推廣的重要性
6.2 利用搜索引擎推廣網店
6.3 利用推廣網店
6.4 使用網絡廣告推廣網店
6.5 借助社交工具推廣網店
6.6 利用博客吸引客戶創造流量
第7章 利用淘寶客推廣產品
7.1 淘寶客推廣
7.2 設置店鋪淘寶客推廣
7.3 怎樣纔能做好淘寶客推廣
第8章 淘寶網常見的促銷推廣手段
8.1 淘寶網常見的促銷手段
8.2 淘寶網免費的推廣手段
第9章 淘寶直通車與鑽石展位
9.1 淘寶直通車簡介
9.2 使用直通車推廣新寶貝
9.3 提升直通車廣告效果
9.4 了解鑽石展位
9.5 鑽石展位廣告投放模式
9.6 決定鑽石展位效果好壞的因素
0章 有效利用供銷平臺
10.1 供銷平臺概述
10.2 供銷管理平臺
10.3 供應商如何入駐供銷平臺
10.4 尋找供應商
10.5 尋找分銷商
1章 綜合項目考核
11.1 綜合項目考核介紹
11.2 項目考核內容
附錄A 模擬試卷
模擬試卷（一）
模擬試卷（二）
參考文獻
