●前言
第1章二手車業務基礎知識1
1.1二手車概念與政策1
1.2我國二手車市場分析2
1.3國外二手車市場介紹4
1.4國內外二手車市場比較6
第2章汽車結構知識8
2.1汽車分類與識別8
2.2發動機結構知識12
2.3底盤基礎知識21
2.4車身電氣37
2.5汽車車身47
第3章汽車技術狀況評定53
3.1汽車性能評價指標53
3.2事故車專項檢測與鋻定55
3.3二手車技術狀況鋻定57
3.4汽車報廢標準60
第4章二手車采購與評估61
4.1采購準備61
4.2查定評估64
4.3采購談判70
4.4收車入庫72
4.5客戶跟蹤74
第5章二手車銷售與管理76
5.1二手車銷售禮儀76
5.2問題疑慮話術策略78
5.3價格協商82
5.4過戶交車84
5.5售後跟蹤流程89
第6章二手車電子商務91
6.1二手車電子商務市場概述91
6.2二手車網絡營銷核心運營模式93
6.3二手車電子商務發展趨勢96
第7章二手車置換98
7.1二手車置換概述98
7.2二手車置換質量認證101
7.3二手車置換服務程序103
7.4二手車置換注意事項106
7.5二手車置換金融服務106
第8章二手車整備與倉儲109
8.1二手車整備109
8.2二手車美容與翻新117
8.3二手車鈑金143
8.4二手車塗裝156
8.5二手車維修與保養162
附錄163
附錄A二手車買賣合同範本（示範文本）163
附錄B二手車交易規範167
附錄C二手車流通管理辦法171
附錄D機動車強制報廢標準規定175
附錄E車輛219項全方位檢測
質量認證179

本書圍繞《二手車鋻定評估師職業標準》和GB/T 30323-2013《二手車鋻定評估技術規範》要求的內容展開，編入了二手車評估實踐中全新的知識和案例，詳細闡述了汽車的使用壽命和鋻定評估的基本原理，繫統而深入地介紹了二手車鋻定評估的各種方法及操作程序。本書的特點是求知重能，在保證知識繫統連貫的基礎上，結合章節進度，融合大量來自實際的車型數據、實操流程和評估案例等，幫助讀者理解和掌握二手車鋻定評估的相關知識與技能。本書既可作為二手車鋻定評估專業人員的培訓教材和學習二手車交易知識的參考書，也可作為高職高專院校汽車類專業相關課程的參考教材。