"1.本書以一個企業開展跨境電商項目為情境，以任務為主線，體現職業教育的特點；以一名高職畢業生的跨境電商之路為主線來組織編寫，學生伴隨著小凌的業務開展而不斷獲得知識與技能的提升，主線鮮明、邏輯清晰。2．校”共同完成教材的編寫，突出實操性。本書由學校與跨境電商企業共同完成，參與編寫的人員既有院校的骨干教師，也有跨境電商企業一線的技術骨干，其中，實操部分主要由企業來完成，企業將當前最實戰的內容放入其中，從而極大增強了本書的實用、實操性。3．理論知識以完成任務需要為度，遵循“適度、夠用等

●項目一 走進跨境電商
任務一 認識跨境電商
任務二 跨境電商的模式選擇
任務三 跨境電商人纔需求和崗位職責
項目二 跨境電商平臺的選擇
任務一 B2B跨境電商平臺選擇
任務二 B2C跨境電商平臺選擇
任務三 新興市場國家跨境電商平臺選擇
項目三 跨境電商B2B平臺操作——阿裡巴巴國際站
任務一 平臺注冊及開通
任務二 產品選擇及發布
任務三 後臺基礎模塊操作
任務四 維護與運營技巧
項目四 跨境電商B2c平臺操作——亞馬遜
任務一 平臺注冊及開通店鋪
任務二 產品選擇及發布
任務三 產品及訂單管理
任務四 店鋪維護及運營技巧
項目五 東南亞跨境電商平臺操作——Lazada
任務一 平臺注冊及開通店鋪
任務二 產品選擇及發布
任務三 店鋪裝修及基礎設置
任務四 店鋪運營
項目六 跨境電商視覺設計
任務一 視覺設計風格確定
任務二 文案策劃
任務三 商品主圖構建
任務四 店招及廣告設計
項目七 跨境物流認知
任務一 跨境物流選擇
任務二 三大平臺物流操作
任務三 跨境物流運營技巧
項目八 客戶服務與維護
任務一 客戶服務的原則與流程
任務二 客戶詢盤分析與回復技巧
任務三 糾紛處理技巧
項目九 跨境支付
任務一 認識跨境支付
任務二 跨境支付的方式
任務三 跨境支付應注意的問題及風險防範
項目十 知識產權
任務一 跨境知識產權保護
任務二 跨境商標注冊
任務三 跨境侵權投訴的應對技巧
參考文獻

本書以工作任務導向的課程開發方法論為指導，參照現行教學標準，以一個高職畢業生小凌的跨境電商之路為主線，以跨境電商所涉及的職業崗位中的典型工作任務為內容進行教材的編寫。本書以一個企業開展跨境電商項目為情境，將完整的跨境電商項目操作全過程分解呈現在讀者面前。本書力求理論知識體繫完整，覆蓋目前跨境電商實操的各個環節。本書可作為高等職業院校電子商務類、工商管理類專業的教材使用，也可供一般社會讀者閱讀參考。

黃強新,胡麗霞 編