●第1章  市場營銷與物業營銷  1.1  市場營銷概述  1.2  營銷理念的演進  1.3  物業營銷概述  1.4  物業營銷的發展趨勢第2章  物業市場調研與預測  2.1  物業市場概述  2.2  物業市場調研概述  2.3  物業市場調研的基本程序  2.4  物業市場調研的方法  2.5  物業市場預測  2.6  物業調研問卷設計第3章  物業營銷環境分析  3.1  物業營銷環境概述  3.2  物業微觀營銷環境分析  3.3  物業宏觀營銷環境分析  3.4  環境分析第4章  物業購買行為分析  4.1  顧客價值理論  4.2  消費者需求  4.3  物業購買行為的模式及影響因素  4.4  物業購買行為決策第5章  物業市場細分與定位策略  5.1  物業市場細分  5.2  目標市場的選擇  5.3  物業市場定位第6章  物業產品與服務策略  6.1  物業產品概述  6.2  物業產品策略  6.3  物業產品生命周期與營銷策略  6.4  物業品牌策略  6.5  物業產品開發策略  6.6  物業服務策略第7章  物業產品價格營銷策略  7.1  物業產品價格概述  7.2  物業產品價格的構成及影響因素  7.3  物業產品定價的基本程序  7.4  物業企業定價的基本方法  7.5  物業產品定價策略  7.6  物業產品的價格調整第8章  物業營銷渠道策略  8.1  物業營銷渠道概述  8.2  物業營銷渠道的管理第9章  物業促銷策略  9.1  物業促銷與促銷組合  9.2  物業人員推銷  9.3  物業廣告策略  9.4  物業產品的銷售促進  9.5  物業產品的公共關繫第10章  物業網絡營銷  10.1  物業網絡營銷概述  10.2  物業網絡營銷的環境  10.3  物業網絡營銷組合策略參考文獻

    本教材緊扣房地產業發展的特點，一方面著眼於對傳統營銷手段的改造，另一方面大力推廣新興的營銷手法，不拘泥於傳統市場營銷的內容與形式，而是結合我國房地產業發展的近期新態勢，對傳統教材的內容進行了取舍、充實、完善、發展，增加了物業網絡營銷的內容。教材在編寫過程中嚴格遵循以下原則：    1.科學性。本書以市場營銷學的基本理論體繫為依據，對核心概念、基本原理、基本方法的闡述力求科學、嚴謹和準確。    2.適用性。本書遵循高職高專“理論夠用，重在實踐”的教學原則，注重學生專業素質和技能的培養，力求造就適應行業發展與社會需求的人纔。    3.創新性。本書在編寫過程中，密切關注我國物業市場的新動向，注重吸收新的觀點、概念和理論，等

    第l章  市場營銷與物業營銷  導入案例 物業營銷觀念的轉變 物業營銷策劃概念於1993年前後出現，開發商的營銷處於樓盤觀念階段，準確地說應該是推銷策劃，缺乏市場調研、消費者需求調查的意識，對開發的項目充滿了主觀臆斷。那時的策劃依賴於“頭腦風暴式”討論，主要特點是運用各種單項技術手段進行策劃，總體上屬於銷售方式上的策劃。 到1997—1999年間，大多數房地產策劃都是選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征，向消費者加以強調和宣傳，使消費者對樓盤建立起概念認識，以達到促銷目的。這段時間裡，“賣點”是一個使用頻率優選的詞彙，策劃人選擇樓盤的顯著特征，主要集中在地段、價格等最基本的房地產要素上。 隨著生活水平的提高，消費者對居住條件的需求層次日益提高，再加上房地產市場供應量的增加等