●第一章中國民航代理人分銷繫統簡介
第一節CRS、ICS、DCS之間關繫
第二節CRS繫統提供的分銷功能
第二章客票銷售基礎
第一節民航旅客運價
第二節國內客票簡介
第三節航空客票銷售繫統
第四節常用專業
第三章繫統注冊
第一節進入繫統
第二節修改登錄密碼
第三節臨時退出繫統、恢復臨時退出
第四節接近退出繫統
第五節工作號、終端號、部門代號
第六節國內三字代碼
第四章航班信息查詢
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這是一本有關民航客票銷售知識的教材。本書以旅客定座記錄建立、旅客定座記錄的操作和修改以及電子客票銷售為主要內容，注重介紹民航客票銷售實際操作技能的要點和難點，旨在幫助使用者全面了解民航客票銷售的基礎知識和相關操作技巧。本書針對性強，簡明實用，特別適合民航客票銷售人員和民航地勤服務人員學習使用。