●第1章 互聯網營銷的基礎知識
1.1 互聯網營銷基礎
1.1.1 網絡營銷的概念
1.1.2 網絡營銷的內容和特點
1.1.3 網絡營銷和傳統營銷
1.2 網絡營銷推廣策略
1.2.1 產品策略
1.2.2 價格策略
1.2.3 渠道策略
1.2.4 促銷策略
1.2.5 4C、4I及用戶畫像
1.3 塑造網絡營銷創意點
1.3.1 網絡營銷與創意
1.3.2 創意的表現形式
1.3.3 創意來源
1.4 網絡營銷策劃執行方法與技巧
1.4.1 網絡營銷活動策劃與執行
1.4.2 活動推廣
1.4.3 事件營銷策劃與執行
1.4.4 口碑營銷方法
1.4.5 饑餓式營銷技巧
1.5 網絡輿情處理
1.5.1 網絡輿情的影響
1.5.2 網絡輿情的六大要素
1.5.3 網絡輿情的處理方法
小結
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第2章 搜索引擎推廣
2.1 搜索引擎推廣概述
2.1.1 搜索引擎的歷史與發展
2.1.2 搜索引擎的分類與原理
2.1.3 搜索引擎推廣方法
2.2 搜索引擎優化
2.2.1 搜索引擎優化方法
2.2.2 搜索引擎優化注意事項
2.2.3 影響搜索引擎排名的主要因素
2.3 搜索引擎付費推廣
2.3.1 搜索引擎付費推廣分類
2.3.2 PPC搜索網絡投放模式
2.4 搜索引擎收錄推廣
2.4.1 搜索引擎提交入口
2.4.2 收錄查詢
小結
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第3章 社交網絡推廣
3.1 社交網絡基礎知識
3.1.1 社交網絡的分類
3.1.2 社交網絡的優勢
3.1.3 社交網絡的特點
3.2 社交網絡推廣方法
3.2.1 根據產品定位確定推廣目標人群
3.2.2 確立推廣方式
3.2.3 優化推廣的內容
3.2.4 優化目標網站
3.2.5 發布和推廣
3.2.6 監控和及時反饋
3.3 發帖內容撰寫技巧
3.3.1 論壇標題
3.3.2 內容編輯
3.3.3 發帖技巧
3.4 社交互動推廣
3.4.1 問答式
3.4.2 跟帖式
3.4.3 留言式
3.4.4 評論式
小結
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第4章 即時通信工具營銷
4.1 即時通信工具營銷概述
4.1.1 什麼是即時通信工具營銷
4.1.2 即時通信工具的分類
4.1.3 即時通信工具營銷的特點
4.2 即時通信工具設置技巧
4.2.1 頭像的設置
4.2.2 昵稱的設置
4.2.3 資料的設置
4.2.4 簽名的設置
4.2.5 設置排名靠前
4.3 即時通信工具溝通技巧
4.4 即時通信工具網絡營銷方法
4.4.1 QQ網絡營銷
4.4.2 網絡營銷
4.4.3 阿裡旺旺網絡營銷
小結
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第5章 自媒體營銷推廣
5.1 公眾號基礎知識
5.1.1 公眾號的形式
5.1.2 注冊公眾號
5.2 公眾號的營銷方法
5.2.1 公眾號基本運營
5.2.2 公眾號內容編輯與發送
5.2.3 公眾號內容營銷
5.3 基礎知識
5.3.1 概述
5.3.2 營銷推廣基礎
5.3.3 營銷的優勢
5.4 營銷的推廣方法
5.4.1 善用大眾熱門話題
5.4.2 要設置好標簽
5.4.3 有規律地進行更新
5.4.4 規劃好發布時間
5.4.5 要主動與別人進行互動
5.4.6 優化選取熱門關鍵詞
5.4.7 善用關注
小結
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第6章 京東店鋪數據分析
6.1 京東店鋪數據分析的意義
6.1.1 數據分析對於品牌的意義
6.1.2 數據分析對於店鋪銷售的意義
6.1.3 數據分析對於運營人員的意義
6.2 基礎數據名詞解釋
6.2.1 經營概況
6.2.2 流量來源
6.2.3 售後服務
6.2.4 承諾時效
6.2.5 店鋪動態評分
6.3 走進數據分析
6.3.1 分析全店經營概況
6.3.2 店鋪銷售分析
6.3.3 店鋪流量分析
6.3.4 無線流量分析
6.3.5 店鋪評分分析
6.4 如何進行數據分析
6.4.1 數據收集渠道
6.4.2 數據整理方法
6.4.3 店鋪運營技巧
小結
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第7章 店鋪運營年度規劃演練
7.1 店鋪運營規劃認知
7.1.1 店鋪運營規劃的概念
7.1.2 店鋪運營規劃的分類
7.2 完整店鋪運營規劃
7.3 初級店鋪運營規劃
7.3.1 規劃的準備工作——數據分析
7.3.2 銷售計劃的具體內容
7.4 案例模擬分析
7.4.1 模擬實操一
7.4.2 模擬實操二
小結
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參考文獻
本書作為江蘇高校“青藍工程”培養的主要研究成果，主要針對電子商務與網絡營銷日新月異的發展形勢，基於Web 2.0，力求充分體現前沿性、規範性和優選性；突破國內外原有的網絡營銷教材的邏輯體繫與知識內容，創造性地構建互聯網營銷的基礎知識、搜索引擎推廣、社交網絡推廣、即時通信工具營銷、自媒體營銷推廣、京東店鋪數據分析和店鋪運營年度規劃演練七大模塊。全書共7章，其內容涵蓋了網絡營銷理論知識與實踐前沿的要點與工具，能夠充分滿足網絡營銷課程的教學與應用要求。 本書立足前沿，結構新穎，體繫規範，側重應用，可以作為大學生電子商務專業、市場營銷專業的基礎教程，也適合有志於從事電子商務與網絡營銷的創業者進行通用性學習。
