管理心理學倡導“心理學取向的管理心理學”和“科學取向的心理管理”思想，以心理管理的理念為主線，用“總論、動機管理、認知管理、情緒管理、行為管理、組織管理”等六篇內容來貫徹心理學取向的管理心理學思想，強調管理心理學理論以科學研究為基礎，更好地體現從心理層面解讀管理的學科特色。第三版補充了近年來管理心理學的近期新研究成果，且更新了絕大多數的“資料”和“案例”，大大增加了本土化企業組織管理實踐的案例。第三版遵循線上線下相結合的原則，配套了豐富的教學資源，包括：主編導語（音頻）、教學大綱、教學課件、自測等

●目 錄第一篇 總 論第一章 管理心理學概述2學習目標2引例：從“海底撈”看人本管理2第一節 管理心理學的研究對像和內容3一、管理心理學的研究對像3二、管理心理學的研究內容4第二節 管理心理學的學科性質和研究邏輯6一、管理心理學的學科性質6二、管理心理學的研究邏輯8第三節 管理心理學的研究方法11一、觀察法12二、實驗法12三、問卷法13四、訪談法14五、測驗法15六、個案法15本章小結16思考題16案例討論17管理遊戲20參考文獻21第二章 管理心理學的歷史沿革和現狀22學習目標22引例：中國古代管理心理學的思想萌芽22第一節 管理心理學的產生23一、管理心理學產生的社會歷史背景23二、管理心理學產生的理論背景23第二節 管理心理學的發展及現狀26一、西方管理心理學的發展26二、我國管理心理學的發展28第三節 管理心理學面臨的挑戰和存在的問題30一、管理心理學面臨的挑戰30二、我國管理心理學存在的問題32三、管理心理學與後現代思潮33本章小結35思考題36案例討論36參考文獻37第三章 管理心理學的基礎理論39學習目標39引例：管理行為背後的人性假設39第一節 管理學基礎理論39一、人性論40二、博弈論47第二節 心理學基礎理論50一、精神分析心理學50二、行為主義心理學52三、人本主義心理學53四、認知心理學54本章小結55思考題55案例討論56參考文獻56第二篇 動 機 管 理第四章 動機與管理60學習目標60引例：渴望面對挑戰的世界首富60第一節 動機的一般概念61一、動機的含義61二、動機的作用與功能61三、動機與行為效率62第二節 動機研究的歷史演變64一、生物因素的動機理論64二、認知因素的動機理論65第三節 動機的種類68一、動機的一般分類68二、社會性動機69第四節 動機的激發及調適74一、動機的激發74二、動機的調適75本章小結76思考題77案例討論77參考文獻78第五章 激勵理論80學習目標80引例：硅谷高科技員工的激勵80第一節 西方的激勵理論81一、是什麼激發或驅動行為的81二、是什麼引導行為方向的86三、是什麼使得行為得到維持的90第二節 我國的激勵理論95一、中國古代文化中的激勵思想95二、中國當代激勵理論97第三節 激勵理論的比較及其文化相對性98一、激勵理論的比較98二、激勵理論的文化相對性99本章小結100思考題100案例討論101參考文獻102第六章 激勵理論的應用104學習目標104引例：麥當勞的員工激勵案例104第一節 激勵的途徑和方法105一、薪酬激勵105二、工作設計112第二節 激勵後果分析116一、組織公民行為116二、工作投入120本章小結123思考題124案例討論124參考文獻125第三篇 認 知 管 理第七章 組織中的知覺130學習目標130引例：柯達的沒落130第一節 組織中的社會知覺131一、組織中社會知覺的種類131二、社會知覺的障礙134三、克服社會知覺的障礙137第二節 組織中的歸因137一、歸因的基本原理137二、歸因偏差139三、歸因偏差在組織中的表現141第三節 知覺和歸因在管理中的應用141一、招聘面試和績效評估142二、個人的印像管理143三、組織的印像管理145本章小結146思考題146案例討論147參考文獻147第八章 組織中的知識管理與學習151學習目標151引例：華為公司開放式創新特色背景下的知識管理151第一節 知識和知識管理151一、知識的含義及類別151二、知識管理的概念和方法152三、知識管理的相關理論154第二節 組織學習與遺忘156一、組織學習的概念157二、組織學習過程模型158三、組織學習中的智障161本章小結165思考題166案例討論166參考文獻169第九章 組織中的決策171學習目標171引例：問責“決策失誤”171第一節 決策過程171一、決策的基本步驟172二、決策的個體差異和文化差異173三、組織中決策的類型176第二節 決策模型178一、理性假設和標準決策模型178二、有限理性假設和描述決策模型178三、前景理論179第三節 個體決策181一、個體決策中的創造性181二、個體決策中的理性與直覺182三、個體決策的偏差183四、改進個體決策187第四節 群體決策188一、群體決策與個體決策189二、群體極化和群體盲思190三、群體決策技術192四、改進組織中的決策194本章小結195思考題196案例討論196心理測試197參考文獻200第四篇 情 緒 管 理第十章 情緒勞動與管理206學習目標206引例：敗於情緒失控的英雄206第一節 情緒勞動概述206一、何謂情緒勞動206二、情緒勞動的結構208三、情緒勞動的作用209第二節 情緒勞動與員工心理健康210一、情緒勞動中的心理健康問題210二、情緒勞動的策略211第三節 員工工作倦怠分析213一、工作倦怠的概念與結構213二、工作倦怠的影響因素214三、工作倦怠的干預措施216本章小結218思考題218案例討論218參考文獻218第十一章 應激與挫折管理222學習目標222引例：可怕的星期一222第一節 應激管理223一、應激的概念223二、應激源和應激感受性224三、應激的作用與後果227四、應激管理策略與員工援助計劃229第二節 挫折管理233一、挫折的本質及表現形式233二、挫折的來源235三、員工受挫後的行為表現236四、挫折的積極和消極作用分析237五、挫折的應對措施239本章小結240思考題240案例討論240管理訓練241參考文獻242第十二章 員工卷入與管理246學習目標246引例：真正的老板懂授權246第一節 心理契約247一、心理契約的概念及特點247二、心理契約的內容248三、心理契約的類型250四、心理契約的影響251五、心理契約的有效管理251第二節 工作價值觀253一、工作價值觀的概念253二、工作價值觀的結構維度254三、工作價值觀的影響255四、工作價值觀管理255第三節 組織承諾257一、組織承諾的概念257二、組織承諾的類型258三、組織承諾對工作的影響259四、組織承諾的管理260第四節 工作滿意度262一、工作滿意度的概念及其影響因素262二、工作滿意度模型264三、工作滿意度與工作行為的關繫264四、提高工作滿意度的方法265本章小結266思考題267案例討論267技巧庫268參考文獻269第五篇 行 為 管 理第十三章 領導與領導理論274學習目標274引例：馬雲談領導力：坐牢也要推出 274第一節 領導的概念與功能274一、領導的概念274二、領導的功能276三、領導者的影響力278第二節 傳統領導有效性理論279一、領導有效性的特質理論279二、領導有效性的行為理論281三、領導有效性的權變理論284第三節 當代領導有效性理論290一、魅力型領導理論290二、變革型和交易型領導理論291三、領導替代理論293四、內隱領導理論294五、服務型領導理論295六、誠信領導理論297七、中國文化背景下的領導理論298本章小結298思考題299案例討論299參考文獻300第十四章 領導行為及策略304學習目標304引例：松下幸之助的偉大領導304第一節 領導者人力資源管理的行為及策略305一、領導者授權的策略與方法305二、領導者樹立威信的策略與方法307三、領導者處理人際關繫的策略與方法309第二節 領導者人力資源開發的策略與方法312一、員工職業生涯管理的策略與方法313二、員工培訓的策略與方法315三、員工“工作—家庭”平衡的策略與方法316本章小結318思考題318案例討論318參考文獻319第十五章 勝任特征模型及領導干部選撥321學習目標321引例：任正非談接班人要求321第一節 勝任特征模型322一、勝任特征的概念322二、勝任特征模型的構成及分類322三、勝任特征模型的特點326四、勝任特征模型的作用327五、領導勝任特征模型的建立328第二節 領導者勝任特征模型329一、領導者勝任特征模型的含義329二、領導者勝任特征模型的現有研究成果330第三節 領導干部的選撥331一、360度反饋評估331二、評價中心技術333三、結構化面試與非結構化面試335本章小結338思考題338案例討論339參考文獻339第六篇 組 織 管 理第十六章 組織的基本概念與理論342學習目標342引例：華為組織結構運行機制的演變342第一節 組織的概念及功能342一、組織的基本概念342二、組織的功能343三、研究組織的意義344第二節 組織結構345一、組織結構及其構成要素345二、組織結構的基本類型347三、組織結構的新發展348第三節 組織中的團隊349一、團隊及其類型349二、團隊效能及其影響因素351三、團隊建設356本章小結357思考題358案例討論358參考文獻359第十七章 組織氣氛和士氣361學習目標361引例：成就高效團隊的沃爾瑪和諧文化361第一節 組織文化361一、組織文化的概念及構成要素361二、組織文化的功能363三、組織文化的衝撞與融合364四、組織文化的鞏固與發展364第二節 組織權力366一、組織權力的概念366二、組織權力的來源和影響因素366第三節 組織政治369一、組織政治的含義及利弊369二、組織政治行為的類型或表現369三、影響組織政治活動的條件和因素371四、組織政治的管理措施372第四節 組織衝突372一、組織衝突的概念、種類及後果372二、組織衝突的來源373三、衝突管理375本章小結379思考題380案例討論380管理訓練381參考文獻381第十八章 組織變革和發展383學習目標383引例：美的組織變革策：“無變革，不發展”383第一節 組織變革384一、組織變革的外部動因384二、組織變革的過程386三、組織變革的結果387第二節 組織發展392一、組織發展的概念、目標及模式392二、組織發展過程中的組織公正394本章小結397思考題398案例討論398參考文獻398

管理心理學（第三版）自始至終貫穿了“心理管理學”的思想，將人的心理活動作為管理對像進行研究，將心理資源作為不可忽視的資源加以優化和配置，形成了以動機管理、認知管理、情緒管理、行為管理和組織管理為主線的全新的管理心理學理論框架和內容體繫。遵循基礎與應用、理論和實踐相結合的原則，既重視對管理心理學基礎理論、基本思想的繫統闡述，又注重教材的可用性、靈活性、實踐性。在內容安排上，及時將近年來管理心理學的近期新研究成果補充進來，便於讀者更好地把握當今管理心理學的前沿動態。在體例安排上，每章均安排有“引例”“資料”“案例”等內容，每章後面都安排有“本章小結”，有的章節後面還有“技巧庫”和“小測驗”等，以開闊讀者視野，深化對相關知識和原理的理解和應用。管理心理學（第三版）旨在為讀者打開一扇窗，展示一片管理心理學的廣闊天地，為高等院校管理學、心理學等專業的師生以及從事人力資源管理的人員提供幫助。

劉永芳主編 著