●項目一 城市軌道交通票務繫統認知
任務一 票務繫統發展的認知
任務二 票務管理的認知
任務三 票務崗位職責的認知
項目二 城市軌道交通車票認知
任務一 城市軌道交通車票發展的認知
任務二 紙質車票、磁卡票、IC卡和一卡通的認知
任務三 票卡管理的認知
項目三 售檢票繫統的認知與操作
任務一 自動售票機的認識與操作
任務二 半自動售票機的認識與操作
任務三 自動檢票機的認識與操作
項目四 票務作業的認知與操作
任務一 售票作業的認知與操作
任務二 退票作業的認知與操作
任務三 異常票處理的作業認知與操作
任務四 更換錢箱作業的認知與操作
項目五 票務工作的認知與操作
任務一 正常運營模式下票務工作的認知與操作
任務二 降級運營模式下票務工作的認知與操作
任務三 緊急放行運營模式下票務工作的認知與操作
項目六 票款收入的認知與操作
任務一 票款收繳工作認知
任務二 票款現金管理認知與操作
任務三 售票員結算報表認知與操作
任務四 車站營收日報表認知與操作
項目七 城市軌道交通票款管理認知
任務一 城市軌道交通票款清分認知
任務二 票款清分算法認知
任務三 票款收入對賬業務認知
參考文獻