●項目一 旅客運輸計劃編制
任務一 旅客運輸客流計劃編制
任務二 旅客運輸技術計劃編制
任務三 旅客運輸日常計劃編制
思考題
拓展知識
項目二 售票作業
任務一 車票基礎知識認知
任務二 車站售票計算機故障情況下售票
任務三 窗口售票計算機售票
任務四 自助購票
思考題
拓展知識
項目三 行包運輸作業
任務一 行包發送作業
任務二 行包中轉及到達作業
任務三 行包變更及違章處理
思考題
拓展知識
項目四 車站客運作業
任務一 旅客進站組織
任務二 旅客站臺乘降組織
任務三 旅客出站組織
任務四 特殊情況處理
思考題
知識拓展
項目五 列車客運作業
任務一 客運車輛設備認知
任務二 旅客列車客運業務設備
任務三 列車乘務作業
任務四 列車長工作
任務五 列車行包運輸
思考題
拓展知識
項目六 客運安全工作
任務一 旅客運輸事故處理
任務二 旅客運輸阻礙處理
任務三 旅客列車運輸安全保障
思考題
拓展知識
參考文獻