●第1章 電子商務概述
1.1 電子商務基本概念和特點
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特點
1.2 電子商務的產生和發展
1.2.1 電子商務的發展階段
1.2.2 當前電子商務的發展情況
1.2.3 我國電子商務的發展情況
1.3 電子商務分類
1.3.1 按照商業活動的運作方式分類
1.3.2 按照開展電子交易的範圍分類
1.3.3 按照商務活動的內容分類
1.3.4 按照使用網絡的類型分類
1.3.5 按照交易對像分類
1.3.6 從采用的技術標準和支付角度分類
1.3.7 按商業模式分類
1.4 電子商務的基本框架與組成
1.4.1 電子商務體繫框架
1.4.2 電子商務的基本組成要素
1.4.3 電子商務運作框架
1.5 電子商務的功能及對經濟生活的影響
1.5.1 電子商務的功能
1.5.2 電子商務對經濟生活的影響
本章小結
思考題
實訓題
第2章 電子商務模式
2.1 商業模式概述
2.2 B2B模式
2.2.1 B2B電子商務
2.2.2 關於B2B商業模式的研究
2.2.3 B2B案例――以“中國制造網“為例
2.3 B2C模式
2.3.1 B2C電子商務
2.3.2 實物產品的B2C電子商務模式
2.3.3 無形產品和勞務的B2C電子商務模式
2.3.4 B2C案例――
2.4 B2G模式
2.4.1 B2G電子商務
2.5 其他電子商務交易模式
2.5.1 C2C電子商務
2.5.2 C2B模式
2.5.3 G2C、C2G政府與公眾之間的電子商務
本章小結
思考題
實訓題
第3章 電子商務網絡技術
3.1 計算機網絡技術
3.1.1 計算機網絡的概念
3.1.2 計算機網絡的拓撲結構
3.1.3 計算機網絡的體繫結構
3.1.4 計算機網絡的分類
3.1.5 計算機網絡的組成
3.2 Internet相關技術
3.2.1 Internet的產生與發展
3.2.2 Internet的通信協議
3.2.3 Internet的IP地址及域名
3.3 Internet的接入方法
3.3.1 PSTN撥號接人
3.3.2 ISDN綜合業務數字網
3.3.3 DDN數字數據網絡
3.3.4 xDSL數字用戶線路
3.3.5 無線網絡
3.4 Internet的www技術
3.4.1 WWW概述
3.4.2 WWW技術
3.4.3 XML語言
3.4.4 Java與Java Script語言
……
第4章 網絡金融
第5章 網絡營銷
第6章 電子商務安全
第7章 電子商務物流
第8章 新興電子商務與相關技術
第9章 電子商務下的客戶關繫管理
第10章 電子商務與國際貿易及電子商務法律、稅收
第11章 電子商務網站建設

本書共11章，包括概述、交易模式、安全要素和網站建設四方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網絡營銷、網絡安全、網絡支付、物流和客戶關繫管理等關鍵環節做了概括介紹，很後簡要介紹了移動電子商務與物聯網、電子稅務等電子商務的新應用。每章開篇都有引例導入，每章結尾都有案例實訓，以具體操作或案例分析為主；章後習題包括客觀題和技能操作題。

毛錦庚，鐘肖英 著 毛錦庚,鐘肖英,戴國良 等 編