●第1章 電子商務項目管理概述 …………………………………………………… 1
1.1 電子商務項目的含義 ………………………………………………………… 1
1.2 電子商務項目的類型 ………………………………………………………… 4
1.3 項目管理知識體繫與權威組織 ……………………………………………… 8
1.4 電子商務項目的生命期管理 ………………………………………………… 20
第2章 電子商務項目的規劃與規範 …………………………………………… 26
2.1 電子商務的發展趨勢 ………………………………………………………… 26
2.2 信息化成熟度與電子商務項目規劃 ………………………………………… 32
2.3 電子商務項目管理方法論 …………………………………………………… 40
2.4 電子商務項目的規範管理 …………………………………………………… 43
第3章 電子商務項目的立項與評價 …………………………………………… 48
3.1 電子商務項目可行性研究的意義和內容 …………………………………… 48
3.2 電子商務項目的成本效益及建設方式 ……………………………………… 53
3.3 電子商務項目的可行性研究報告與項目章程 ……………………………… 59
3.4 電子商務項目的招標與承包商選擇 ………………………………………… 66
3.5 電子商務項目效益的評價 …………………………………………………… 74
第4章 電子商務項目的範圍與計劃 ……………………………………………… 76
4.1 電子商務項目的範圍計劃 …………………………………………………… 76
4.2 電子商務項目的進度計劃 …………………………………………………… 85
4.3 電子商務項目的資源和成本計劃 …………………………………………… 98
4.4 電子商務項目的其他計劃 ………………………………………………… 107
第5章 電子商務項目的實施與控制 …………………………………………… 110
5.1 電子商務項目的實施控制 ………………………………………………… 110
5.2 電子商務項目的範圍控制 ………………………………………………… 118
5.3 電子商務項目的進度與成本控制 ………………………………………… 121
5.4 掙值分析技術與時間 成本平衡法 ………………………………………… 124
第6章 電子商務項目的人力資源與溝通 ……………………………………… 137
6.1 電子商務項目的人員管理 ………………………………………………… 137
6.2 電子商務項目的組織結構與職責分配 …………………………………… 142
6.3 電子商務項目干繫人管理與團隊建設 …………………………………… 152
6.4 電子商務項目團隊的激勵和考核 ………………………………………… 162
第7章 電子商務項目的質量與風險 …………………………………………… 173
7.1 電子商務項目的質量管理 ………………………………………………… 173
7.2 電子商務項目的風險管理 ………………………………………………… 187
7.3 電子商務項目的監理與審計 ……………………………………………… 196
第8章 項目管理軟件與電子商務項目 ………………………………………… 204
8.1 項目管理軟件簡介 ………………………………………………………… 204
8.2 Microsoft Project2019 介紹 ……………………………………………… 206
參考文獻 …………………………………………………………………………… 238
附錄 練習案例 …………………………………………………………………… 240

電子商務現在已經滲透到人們生活的方方面面。企業要實施電子商務，首先需要對電子商務的運作模式進行策劃，其次要進行電子商務繫統的建設，然後在電子商務繫統的基礎上，承接訂單、組織生產和配送，進行電子商務的運營管理。顯然，上述工作都可以項目的方式運作，分別對應著三類電子商務項目：電子商務策劃項目、電子商務繫統項目、電子商務運營項目。
本書圍繞立項、計劃、執行、控制、驗收等項目管理的五個過程，討論了電子商務項目的範圍、進度、成本、質量、資源、溝通、風險、采購、干繫人和整體管理的十個知識點。該書一方面內容與時俱進，將移動電商、跨境電商結合到教材中；另一方面，將案例教學法、體驗式教學法體現在教材中，增強讀者對各種項目管理的工具和模板的直觀認識。
本書可作為電子商務、物流管理、信息管理與信息繫統、大數據管理與應用、電子政務、計算機應用、信息安全、工商企業管理、軟件工程等專業本科生的教材等