本書著重從三個部分進行了論述:一是理論編,闡述了公共關繫的含義及內容、公共關繫特征與職能、公共關繫學、公共關繫的演變發展、公共關繫的基本要素、工作程序、機構人員、公共關繫心理等基本理論。二是形像編,闡述了組織形像概述、組織形像策劃、組織形像傳播、組織形像的關繫調節等內容。三是實務編,介紹了公共關繫實務與策劃、公共關繫調查、公共關繫廣告、公共關繫專題活動、公共關繫文書、公共關繫語言、公共關繫談判等具體方法技巧。本書內容新穎、案例豐富,理論性與應用性融為一體,所有章節均配有大量案例分析和復習思考題,以幫助學生掌握公共關繫的基本概念、理論知識,樹立正確的公關意識,掌握具體的公關方法技巧。