●前言
●第1章緒論1
●1.1汽車服務工程概述1
●1.2國內外汽車服務工程的發展現狀2
●1.3汽車服務工程發展的重要性5
●第2章汽車營銷9
●2.1概述9
●2.2汽車營銷調查及市場預測15
●2.3汽車營銷策略30
●2.4汽車銷售工作流程38
●2.5汽車營銷相關新技術及發展趨勢40
●2.6案例分析45
●第3章汽車物流50
●3.1汽車物流概述50
●3.2汽車物流的分類51
●3.3汽車產品的采購物流53
●3.4汽車產品的生產物流57
●3.5汽車產品的逆向物流70
●3.6汽車物流供應鏈管理73
●3.7汽車行業第三方物流80
●部分目錄

本書內容全面涉及汽車服務領域的管理及各類技術問題，包括汽車營銷、汽車物流、汽車金融服務、汽車美容裝飾與改裝、汽車維修與修理、舊車服務及其他。本書內容豐富全面，信息量大，內容詳實、技術優選、實用性強。從工程和運用角度出發，繫統地論述了汽車服務領域所涉及管理及各類技術問題。

隨著我國汽車產銷量、保有量的逐年增加, 我國汽車制造業已進入微利競爭時代, 而汽車服務市場正在成為汽車業新的利潤增長點, 其所占汽車產業的市場份額逐年增長。隨著全球各大汽車制造廠商和貿易服務商大舉進入我國, 爭奪大的一塊潛在市場, 我國汽車售後市場正在發生著深刻的變化, 汽車服務市場的競爭越來越激烈。近年國家推出一繫列有關政策, 以期打破汽車服務業的行業壟斷, 指導行業良性、快速發展, 使我國汽車服務市場進入發展的黃金期。為了滿足社會對汽車服務人纔的迫切需求, 培養“懂技術、善經營、會服務” 的汽車服務高端工程技術人纔, 我們在多年從事汽車服務工程相關科研和教學經驗的基礎上, 編寫了本書。    本書幾乎囊括了汽車服務領域等