●第1章 公共關繫導論
本章 學習目標
1.1 公共關繫的含義
1.1.1 公共關繫概念的引出
1.1.2 公共關繫的定義及其內涵
1.1.3 公共關繫的構成要素
1.1.4 公共關繫的特征
1.2 公共關繫的職能與原則
1.2.1 公共關繫的職能
1.2.2 公共關繫的功能
1.2.3 公共關繫的原則
1.3 公共關繫學及其特點
1.3.1 公共關繫學的研究對像
1.3.2 公共關繫學的研究內容
1.3.3 公共關繫學的學科特點
1.3.4 公共關繫的相關範疇辨識
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第2章 公共關繫的起源與發展
本章 學習目標
2.1 公共關繫的起源
2.1.1 古代公共關繫的淵源
2.1.2 近代公共關繫的萌芽
2.2 現代公共關繫的產生和發展
2.2.1 現代公共關繫產生的條件
2.2.2 現代公共關繫發展的過程
2.2.3 不同發展階段公共關繫的比較
2.2.4 未來公共關繫發展的特點
2.3 公共關繫在中國的傳播與發展
2.3.1 公共關繫在我國興起的歷史必然性
2.3.2 公共關繫在中國發展的歷程
2.3.3 中國公共關繫面臨的問題
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第3章 公共關繫主體——社會組織
本章 學習目標m
3.1 公共關繫主體的內涵
3.1.1 社會組織的含義及特征
3.1.2 社會組織的類型
3.2 公共關繫機構
3.2.1 公共關繫部
3.2 2公共關繫公司
3.2.3 公共關繫社團
3.3 公共關繫從業人員
3.3.1 公共關繫從業人員的基本素質
3.3.2 公共關繫從業人員的職業道德與職業準則
3.3.3 公共關繫從業人員的培養
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第4章 公共關繫對像——公眾
本章 學習目標
4.1 公眾及其分類
4.1.1 公眾的含義與特征
4.1.2 公眾的分類
4.2 內部公眾與內部公眾關繫
4.2.1 員工關繫
4.2.2 股東關繫
4.3 外部公眾與外部公眾關繫
……
第5章 公共關繫的運行方式——傳播
第6章 公共關繫調查
第7章 公共關繫策劃
第8章 公共關繫實施
第9章 公共關繫評估
第10章 公共關繫活動模式
第11章 公共關繫應用技術——口語與文字傳播
第12章 公共關繫應用技術——網絡傳播
第13章 公共關繫專題活動
第14章 公共關繫危機處理
第15章 企業公共關繫
第16章 政府公共關繫
第17章 非營利組織公共關繫
第18章 國際公共關繫
參考文獻

公共關繫是社會組織運用傳播溝通媒介，促進組織與相關公眾之間的雙向了解、理解、信任與合作，從而為組織樹立良好的公眾形像的管理活動。而公共關繫學就是專門研究社會組織與其相關公眾相互作用、相互協調、彼此合作的規律性及工作技法的學科。《現代公共關繫學》共l8章，分為5大板塊。第1板塊包括兩章，分別介紹了公共關繫的含義、職能、基本原則及公共關繫的歷史沿革；第2板塊包括三章，從公共關繫的三大要素出發，對公共關繫的基本原理作了全面的闡釋；第3板塊包括四章，主要介紹公共關繫的流程，涉及公共關繫的調查、策劃、實施、評估四個環節；第4板塊包括五章，分別解析了公共關繫的活動模式、公共關繫的專題活動、公共關繫危機處理及公共關繫若干傳播操作技巧；第5板塊包括四章，分別從企業、非營利組織、政府三個角度對其公共關繫進行分析，並對當下正熱的國際公共關繫作了介紹。全書結構嚴謹，內容實用。《現代公共關繫學》可作為高等院校公共等

    企業開展公共關繫的目的是為了協調和理順各種社會關繫，為企業的生存和發展創造一個有利的社會環境。通過有效的互動溝通，找到社會組織與社會公眾利益的“平衡點”，達成一種雙贏的局面，從而既滿足了公眾需求，又在公眾中樹立了良好的企業形像。從企業公共關繫的含義，不難看出它具有以下特征。
    （1）企業公共關繫具有戰略性。企業公共關繫追求的是企業與公眾之間長久而穩定的和睦關繫，這不是一蹴而就、一朝一夕就可以建立起來的。企業公共關繫要求企業管理者要有戰略眼光，高瞻遠矚，著眼於未來。企業管理者要正確處理好眼前利益和長遠利益之間的微妙關繫，有時出於戰略全局考慮，甚至要犧牲自身眼前的利益。任何企業如果隻顧眼前利益。缺乏戰略眼光，就會出現短期行為，從而損害企業的公共關繫。企業公共關繫是一種動態型關繫，它不是可以一等