前 言 Preface人生無處不談判,生活事事有溝通。談判與溝通是社會需要和社會交流的產物,自從有了人類社會,產生了語言,人們有了相互交往的需要,於是也就有了談判活動。當今世界是一張巨大的談判桌,不管你喜歡不喜歡、願意不願意、接受不接受,你都是一個談判者,可以說談判無處不在,無時不有。小到家庭糾紛,大到國際爭端,都需要通過談判與溝通來解決問題。你的事業的如願、生意的成功、理想的實現、家庭關繫和社會關繫的和諧、生活的美滿和幸福,都與談判溝通密切相關。談判與溝通對於我們每個人都有極其重要的意義。 談判是雙方或多方觀點互換、情感互動、利益互惠的人際交往活動。人類在認識世界和改造世界的過程中,與外界的事物及他人發生接觸,在這些接觸當中產生自己的觀點。但這些觀點,別人是否理解,是否允許其存在,是否接受?如果別人不理解或不允許或不接受這些觀點等