●第1篇總論
第1章六西格瑪管理概論
1.1六西格瑪管理的發展
1.2六西格瑪的概念和作用
1.3六西格瑪管理的領導、文化和戰略
1.4六西格瑪管理的組織和推進
1.5六西格瑪管理方法論
1.6精益六西格瑪
第2章六西格瑪與過程管理
2.1過程管理基礎
2.2過程績效度量指標
2.3顧客驅動與顧客滿意
2.4水平對比
2.5財務收益
第3章六西格瑪項目管理
3.1六西格瑪項目選擇
3.2六西格瑪項目立項表和計劃
3.3六西格瑪項目團隊建設
3.4六西格瑪項目監控與促進變革
3.5六西格瑪項目管理與策劃工具
3.6六西格瑪項目總結與成果評審
第2篇DMAIC流程
第4章界定
4.1顧客需求分析
4.2界定項目範圍
六西格瑪管理2
1目錄
4.3確定項目測量指標
4.4編制和完善項目立項表
第5章測量
5.1過程分析及文檔
5.2概率與數理統計基礎
5.3數據的收集和整理
5.4測量繫統分析
5.5過程能力分析
5.6服務過程測量
第6章分析
6.1過程分析概述
6.2探索性數據分析
6.3假設檢驗
6.4方差分析
6.5列聯表
6.6非參數檢驗
6.7相關分析與回歸分析
6.8變異源分析
6.9離散型數據分析方法
6.10精益分析工具
6.11服務過程分析
第7章改進
7.1創造性思維方法
7.2試驗設計基礎
7.3單因子試驗設計與分析
7.4全因子試驗設計與分析
7.5部分因子試驗
7.6響應曲面設計與分析
7.7混料設計與分析
7.8調優運算
7.9常用的精益改進工具
7.10約束理論
7.11方案的評價、驗證與實施
第8章控制
8.1控制階段概述
8.2常規控制圖
8.3特殊的控制圖
8.4精益控制工具
8.5六西格瑪項目總結和成果評審
第3篇六西格瑪設計
第9章六西格瑪設計
9.1六西格瑪設計概述
9.2質量功能展開
9.3繫統設計
9.4穩健參數設計
9.5容差設計
9.6FMEA分析
9.7面向X的設計
9.8服務設計概述
附表
常用六西格瑪中英文名詞索引
參考文獻
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶知識大綱（2014版）
中國質量協會注冊六西格瑪黑帶考試樣題

六西格瑪管理在GE、Motorola等全球500強企業中的成功推廣，促進了越來越多的企業加入到六西格瑪管理實踐者的行列，其中包括如海爾、寶鋼、太鋼、中航工業集團公司等一大批國內知名企業。作為實施六西格瑪管理的骨干，六西格瑪黑帶的專業水平和技能非常重要。
《六西格瑪管理》（第三版）的修訂主要體現在以下方面：第一，為了實現精益生產與六西格瑪的有機融合，不再單獨設“精益生產”一章，而是把精益生產的不同工具融合在DMAIC的各個階段。第二，針對六西格瑪管理在服務業應用的特點，增加了有關服務管理、服務質量的內容。第三，針對有些讀者對高級統計知識的需求，增加了部分統計學的內容，包括變異源分析、離散數據分析方法等。