●導語
上篇 導遊迎接服務
第1天 首都國際機場一中國大飯店
1.1 導遊服務準備
1.2 旅遊團抵達前的服務
1.3 轉移途中的服務――致歡迎辭
1.4 轉移途中的服務――首次沿途講解
1.5 住宿安排
1.6 核定日程安排
1.7 晚餐及全聚德典故
中篇 參觀遊覽導遊服務
第2天 天安門、故宮、什剎海、恭王府
2.1 長安街
2.2天 安門廣場
2.3 故宮博物院
2.4 北酒家
2.5 什剎海、恭王府
2.6 烤肉季
2.7 夜遊什剎海
第3天 頤和園、鳥巢、水立方、前門大柵欄
3.1 頤和園
3.2 鳥巢、水立方
3.3 前門大柵欄
3.4 同仁堂
3.5 老舍茶館
第4天 八達嶺長城、明十三陵(定陵)
4.1 國貿橋一八達嶺長城沿途街道概況
4.2 八達嶺長城
4.3 北京市皇家藝苑小人國旅遊世界
4.4 明十三陵
4.5 與遊客互動及足浴按摩
4.6 東來順飯莊
4.7 CBD
第5天 孔廟、國子監、雍和宮、王府井
5.1 孔廟、國子監
5.2 雍和宮
5.3 孔乙己酒店
5.4 王府井商業街
5.5 送站準備
第6天 天壇、北京琺瑯廠
6.1 離店服務
6.2 天壇
6.3 北京琺瑯廠
6.4 都一處
下篇 導遊送團服務
結束語
參考文獻