●第一章商務談判概述
●第一節商務談判的概念及特征
●第二節商務談判的類型
●第三節商務談判的基本原則
●第四節商務談判的程序
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●第二章商務談判人員的素質要求
●第一節商務談判人員的個體素質
●第二節商務談判人員的群體構成
●第三節商務談判人員的管理
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●第三章商務談判前的準備
●第一節環境因素的分析
●第二節商務談判前的信息準備
●第三節談判方案的制訂
●第四節模擬談判
●第五節確定談判中各交易條件的大力度優惠可接受限度
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●第四章商務談判各階段的策略
●第一節開局階段的策略
●部分目錄