●第一章 現代推銷學導論 第一節 推銷的定義 第二節 推銷活動的主要功能 第三節 推銷活動的基本要素第二章 推銷職業特征分析 第一節 推銷是一種英雄職業 第二節 推銷是一種高收入職業 第三節 推銷是一個快樂職業 第四節 推銷是一種自由職業 第五節 推銷是一種無限職業第三章 推銷職業素質與能力結構分析 第一節 推銷人員的知識素質 第二節 推銷人員的身體素質 第三節 推銷人員的心理素質 第四節 推銷人員的勞動素質 第五節 推銷人員的藝術素質 第六節 推銷人員的道德素質 第七節 推銷人員的精神素質 第八節 推銷人員的核心能力培養第四章 推銷職業類型與職業功能分析第五章 市場繫統與推銷環境分析第六章 市場關繫與推銷禮儀分析第七章 市場交易過程與推銷程序分析第八章 尋找顧客第九章 顧客資格審查第十章 接近準備第十一章 顧客約見第十二章 接近第十三章 面談第十四章 顧客異議及其處理技術第十五章 成交第十六章 推銷方格
本書結合中國的推銷實踐,采用了世界通行的標準化推銷理論,運用大量的實際推銷案例,分析了中國傳統的生意經和國外流行的各種推銷技術和推銷訣竅（Sales know how）。本書繫統地論述了現代推銷理論和推銷技術,包括推銷活動的基本概念及其要素,推銷觀念和推銷哲學,市場體繫與推銷環境,市場關繫與推銷禮儀,推銷人員及其職業特征和素質修養,市場交易與推銷過程分析,尋找顧客及其方法,顧客資格審查,約見顧客,接近準備,接近顧客及其方法,推銷面談及其技術,顧客異議及其處理技術,成交理論與方法,以及推銷方格理論等。 本書具有權威性、繫統性、創新性、激勵性和實用性等特點，特別適合中國目前拼博在市場第一線的各路市場大軍、各類推銷人員和市場戰士們，作為職業精神、職業理想、職業素質和職業技能的自我培訓教材，可作為各類企業市場推銷人員的內部培訓教材，還可作為全國各類大中專院校市場營銷專業的基本教材。本書是等
